3ο Συνέδριο της Ναυτεμπορικής για τα καταναλωτικά αγαθά και το λιανεμπόριο-«Facelift στο λιανεμπόριο»

Όλα αλλάζουν: καταναλωτής, συνήθειες, ψυχολογία, εισόδημα, τεχνολογίες

Τρίτη 11 Δεκεμβρίου 2018 │ Ξενοδοχείο Royal Olympic

Το λιανεμπόριο είναι για πολλούς η «καρδιά» μιας οικονομίας: είναι ο δίαυλος διάθεσης των αγαθών και των υπηρεσιών στον τελικό καταναλωτή, μιλάει απευθείας με τον πελάτη, προσφέρει θέσεις εργασίας διαφόρων επιπέδων, επηρεάζεται από κάθε αλλαγή στις αγορές. Τα τελευταία χρόνια, καθώς οι ανατροπές έγιναν η νέα κανονικότητα, το λιανεμπόριο προσπαθεί να προσαρμοστεί σ’ αυτή τη νέα κανονικότητα. Πρέπει να αποκρυπτογραφήσει τις μεταβολές στο προφίλ των καταναλωτών που αξιολογούν διαφορετικά τις προτεραιότητές τους, να μελετήσει τις συνήθειές τους όταν επισκέπτονται φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα, τις αλλαγές της γενικότερης ψυχολογίας και της αύρας των αγορών, να προσαρμοστεί στη μείωση του εισοδήματος χωρίς να μειώσει την ποιότητα, να δημιουργήσει«αισθήματα πάθους» για να εξασφαλίσει την πιστότητα των πελατών, να εκμεταλλευθεί το τσουνάμι των τεχνολογικών εξελίξεων.

Όλα αυτά επιτυγχάνονται μόνον με ένα πλήρες… facelift!
Είναι ακατόρθωτο ή απλώς δύσκολο;
Είναι πολύ νωρίς για τόσο μεγάλες αλλαγές ή είναι στην πραγματικότητα επιβεβλημένες;Αυτές είναι μερικές από τις οπτικές που θα δώσουν το πλαίσιο του 3ου Συνεδρίου για τα Καταναλωτικά Αγαθά και το Λιανεμπόριο με τίτλο «Facelift στο λιανεμπόριο», που διοργανώνει η Ναυτεμπορική την Τρίτη 11 Δεκεμβρίου 2018, στο Royal Olympic Hotel(Αθήνα). Επιστήμονες, επιχειρηματίες, καταναλωτές, εκπρόσωποι φορέων και οργανισμών θα έχουν την ευκαιρία να ξεδιπλώσουν πτυχές απόψεων που μπορεί να συγκλίνουν ή και να αποκλίνουν, να διεξάγουν διάλογο με τους συμμετέχοντες και να τους μεταφέρουν τον σφυγμό της αγοράς και να καταθέσουν εμπειρίες και προβληματισμούς είτε για περαιτέρω σκέψη, είτε ως καλές πρακτικές.

Θεματολογία

1η Ενότητα: Η επιστροφή στην ανάπτυξη διαφοροποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών

•   Πόσο έχει βελτιωθεί η ψυχολογία της αγοράς;
•   Σε ποιο βαθμό άλλαξαν οι προτεραιότητες των καταναλωτών;
•   Τι προέχει; Η τιμή ή η ποιότητα;
•   Πώς τα ισχυρά σήματα «κλειδώνουν» την πιστότητα του καταναλωτή;
•   Ποιες πολιτικές loyalty φέρνουν τον πελάτη στο κατάστημα;
•   Επώνυμo vs private label: Ποιος βγαίνει κερδισμένος;
•   Ποιες αλλαγές προκαλεί η πολιτική του omni channel στις πωλήσεις;

2η Ενότητα: Πλαστικές κάρτες και νέες τεχνολογίες φέρνουν τα πάνω – κάτω στα συναλλακτικά ήθη

•   Πόσο διείσδυσαν οι χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες στις συναλλαγές;
•   Γιατί οι κάρτες πιστότητας μειώνουν την «απόσταση» του καταναλωτή από την αγορά;
•   Μπορεί το κινητό τηλέφωνο να αντικαταστήσει το πορτοφόλι του καταναλωτή; Ποιες είναι οι προοπτικές του;
•   Πόσο και με ποιο τρόπο κερδίζουν την προσοχή του νέου σε ηλικία καταναλωτή οι εικονικές βιτρίνες, τα SMS, οι καινοτόμες εφαρμογές;
•   Έχουν οι μικρομεσαίοι της αγοράς τα περιθώρια να ακολουθήσουν τις νέες τεχνολογίες;

3η Ενότητα: Τα malls αναμορφώνουν τον χάρτη του εμπορίου

•   Τι αποκαλύπτει η τελευταία αποτίμηση για τις επιδόσεις τους;
•   Ποιες νέες επενδύσεις σχεδιάζουν οι ισχυροί του κλάδου;
•   Πώς αντιδρούν οι μικρομεσαίοι της αγοράς;
•   Ποιο το «αντίβαρο» των open malls;
•   Πώς επιλέγουν καταστήματα οι καταναλωτές;
•   Πώς θα εξελιχθεί το ψηφιακό αντίστοιχο των malls ―τα marketplaces―, πόσαμεμονωμένα e-shops μπορούν να προσελκύσουν και πόσο θα απειλήσουν τα φυσικά καταστήματα;

 Πώς προδιαγράφονται οι νέες τάσεις για ένα επιτυχημένο customer experience; Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την εμπειρία του χρήστη;

4η Ενότητα: Ο «χορός των επενδύσεων» στα logistics αναβαθμίζει τις δομές

•   Ποιοι θα είναι οι νέοι παίκτες του κλάδου;
•   Ποια τα νέα επενδυτικά σχέδια της οργανωμένης λιανικής;
•   Ποιες είναι οι βασικές δυνατότητες που δίνουν οι πιο πρόσφατες τεχνολογίες και πώςεφαρμόζονται στην πράξη στη χώρα μας;
•   Πόσο σύγχρονος είναι ο στόλος των υφιστάμενων φορτηγών και ποιες τεχνολογίεςενσωματώνουν τα νέας γενιάς οχήματα; Πόση είναι η διείσδυση του fleet managementστην αγορά;
•   Πόσο σύγχρονος είναι ο στόλος με τα φορτηγά οχήματα και ποιες τεχνολογίεςενσωματώνουν τα νέας γενιάς οχήματα;
•   Ποια σημεία της νομοθεσίας απαιτούν βελτιώσεις, ιδιαιτέρως στην περίπτωση τωνεξαγωγών;
•   Τι προβλέπει ο σχεδιασμός για το Θριάσιο Πεδίο και ποια η κατάσταση σήμερα;