Έρευνα | Οι επαναλαμβανόμενες αγορές δε σημαίνουν brand loyalty

Μια νέα έρευνα συμπέρανε πρόσφατα πως το γεγονός ότι ένας καταναλωτής επιστρέφει και κάνει ξανά αγορές από το ίδιο κατάστημα δε σημαίνει απαραίτητα ότι είναι ένας αφοσιωμένος πελάτης του συγκεκριμένου brand. H προσέγγιση αυτή βλέπει από μια διαφορετική οπτική γωνία την έννοια του πολύτιμου brand loyalty, που κυνηγούν οι marketers και οι εταιρείες, και θέτει το ζήτημα της ανάγκης να οριστεί εκ νέου αυτή η δημοφιλής έννοια, σχολιάζουν οι ερευνητές. Την έρευνα διεξήγαγε στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο η ψηφιακή εταιρεία συμβούλων Kin + Carta μαζί με την εταιρεία παροχής δεδομένων Edit, και μεταξύ των συμπερασμάτων αναφέρεται ότι τα brands συγχέουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές με loyalty, ενώ σημειώνεται ότι υπάρχει μια σειρά από άλλους παράγοντες που θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη, προκειμένου να αποσαφηνίζεται αν ένας πελάτης είναι πιστός ή όχι. Διαβάστε ακόμα: Τα κίνητρα του rebranding: οι περιπτώσεις της Coca-Cola και των M&M’s Για παράδειγμα,  είναι σημαντικό να