Σε μια προσπάθεια να υποστηρίξει όσους επαγγελματίες εξακολουθούν να εργάζονται, η Lowe‘s σε συνεργασία με την Streem λανσάρισε την “Lowe‘s for Pros JobSIGHT” μιας επαυξημένης υπηρεσίας συνομιλίας μέσω βίντεο που επιτρέπει στους επαγγελματίες να πραγματοποιούν εικονικές επισκέψεις στο σπίτι με τους πελάτες τους.
Σήμερα, με ένα σημαντικό ποσοστό εργαζομένων να παραμένουν σπίτι -εργαζόμενοι ή ως απόρροια των συνθηκών lockdown– η ανάγκη να διατηρείται η λειτουργικότητα των κατοικιών σε υψηλό επίπεδο βρίσκεται πολύ ψηλά στα «θέλω» τους.
Μέσω, λοιπόν, της καινούριας υπηρεσίας επιτρέπεται στους επαγγελματίες να αλληλεπιδρούν με τους ιδιοκτήτες των κατοικιών και τους εν γένει πελάτες τους, με απόλυτη ασφάλεια δίχως να απαιτείται να εισέρχονται στα σπίτια.
Η υπηρεσία “Lowe‘s for Pros JobSIGHT” συνδυάζει βίντεο, computer vision και δυνατότητες επαυξημένης πραγματικότητας (AR) προκειμένου να βοηθήσει τους επαγγελματίες να αξιολογήσουν έργα επισκευής και συντήρησης.
Κατά τη διάρκεια των εικονικών διαβουλεύσεων, η τεχνολογία παρέχει στους επαγγελματίες τη δυνατότητα συνομιλίας μέσω βίντεο με τους πελάτες, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την ταχεία ανίχνευση σειριακών αριθμών και λεπτομερειών ενός προϊόντος κ.ά.
Και όλα αυτά, δίχως να βρίσκονται στο σπίτι του πελάτη!
Την ίδια στιγμή, το “Lowe‘s for Pros JobSIGHT” επιτρέπει στους επαγγελματίες να εντοπίζουν ανταλλακτικά για την παραγγελία και την αντιμετώπιση προβλημάτων από το τηλέφωνό τους, εξοικονομώντας χρόνο από την αναγκαιότητα πραγματοποίησης μιας αρχικής επίσκεψης στο σπίτι.
Οι επαγγελματίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον δείκτη λέιζερ στην οθόνη και τα εργαλεία ταχείας σχεδίασης AR ώστε να καθοδηγήσουν τους πελάτες μέσω μιας εικονικής διαβούλευσης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορούσαν ακόμη και να βοηθήσουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν οι ίδιοι μια απλή επισκευή!
Το Pros Το JobSIGHT είναι διαθέσιμο δωρεάν στα μέλη του προγράμματος Lowe‘s for Pros Loyalty μέχρι και τις 31 Οκτωβρίου 2020.
Η νέα υπηρεσία κινείται στην εκπεφρασμένη στρατηγική της Lowe αναφορικά με την βελτίωση και τον εκσυγχρονισμό της τεχνολογίας της, προσφέροντας την τελευταία λέξη της καινοτομίας και εν γένει τεχνολογίας προς στους καταναλωτές, ειδικά με ολοένα και περισσότερο ανέπαφους τρόπους.
Τα στελέχη της αλυσίδας αναφέρουν πως μέσω της εν λόγω υπηρεσίας δίνονται πειστικές απαντήσεις στις ανάγκες των επαγγελματιών, αλλά και των τελικών καταναλωτών και δη σε μια χρονική περίοδο κατά την οποία η ασφαλής παροχή υπηρεσιών στο σπίτι έχει γίνει πιο σημαντική από ποτέ!
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
