Η Ocado αναγκάστηκε να κλείσει την εφαρμογή για κινητά και να ξεκινήσει να μην δέχεται νέες παραγγελίες, καθώς η πρωτοφανής ζήτηση για online παραγγελίες τροφίμων δεν μπορεί να καλυφθεί.
Η online πλατφόρμα έβγαλε επίσημα την εφαρμογή της offline χθες επικαλούμενη θέματα επιδόσεων “με γνώμονα τη συνεχιζόμενη υψηλή ζήτηση”.
Η ζήτηση για παραγγελίες κατά 1000% στην επισκεψιμοτητα του ιστότοπου ανάγκασε επίσης την Ocado να ενημερώσει τους πελάτες να μην περιμένουν αν σκόπευαν να τοποθετήσουν μια νέα παραγγελία καθώς δεν είχε “νέα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα για τις επόμενες ημέρες”.
Αυτό έρχεται μετά την εισαγωγή μιας νέας πρωτοβουλίας νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, κατά την οποία οι πελάτες τοποθετήθηκαν σε ένα εικονικό σύστημα αναμονής όπου έπρεπε να περιμένουν έως και 30 λεπτά για να πραγματοποιήσουν μια παραγγελία.
Ο ιστότοπος και η εφαρμογή του ηλεκτρονικού καταστήματος της Ocado κατακλύστηκε από καταναλωτές οι οποίοι ένα μήνυμα που δηλώνει:
“Είστε σε μια εικονική ουρά. Συγνώμη για την αναμονή. Η ζήτηση είναι πολύ υψηλή αυτή τη στιγμή, επομένως μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο για να έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα. Ο χρόνος αναμονής σας θα είναι περισσότερο από δεκαπέντε λεπτά. “
Η Ocado μαζί με τις Waitrose, Sainsbury, Tesco και Morrisons δείχνουν ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμοι διαθέσιμοι χρόνοι παράδοσης.
Η Waitrose.com είχε προβλήματα από την περασμένη εβδομάδα που εμπόδιζαν τους καταναλωτές να ολοκληρώνουν ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Η Sainsbury προειδοποίησε επίσης για την “εξαιρετικά υψηλή ζήτηση” χωρίς διαθεσιμότητα σε χρονοθυρίδες για τις επόμενες τρεις εβδομάδες, ενώ οι Tesco και Morrisons δεν παρουσίασαν χρονοθυρίδες παράδοσης μέχρι τους προσεχείς μήνες για ορισμένα μέρη της χώρας.
Νωρίτερα την εβδομάδα, το Amazon επιβεβαίωσε ότι είχε βιώσει μια τεχνική δυσλειτουργία που επηρεάζει τις online παραγγελίες τροφίμων μέσω των υπηρεσιών της Whole Foods και της Amazon Fresh στις ΗΠΑ.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
