Το Sainsbury ανοίγει το πρώτο κατάστημα χωρίς ταμείο στο Ηνωμένο Βασίλειο

Ένα από τα μεγαλύτερα σούπερ μάρκετ της Βρετανίας ανοίγει ένα κατάστημα χωρίς ταμεία. Όλοι οι πελάτες του καταστήματος Sainsbury στο Holborn Circus του Λονδίνου, θα σαρώνουν και θα πληρώσουν για τις αγορές τους χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή που θα κατεβάζουν στο smartphone τους.

Καθώς οι αγοραστές ψωνίζουν στο κατάστημα, θα σαρώνουν τα αντικείμενα που επιθυμούν να αγοράσουν, θα πληρώνουν χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή και στη συνέχεια θα σαρώσουν έναν κωδικό QR για να επιβεβαιώσουν ότι έχουν πληρώσει.

Το κατάστημα έχει διαμορφωθεί για τη νέα τεχνολογία, με την περιοχή checkout και τους πάγκους των ταμείων να έχουν αφαιρεθεί. Το πιλοτικό προγραμμα θα διαρκέσει τρεις μήνες, δήλωσε η Sainsbury.

Έχει εγκατασταθεί γραφείο υποστήριξης για την υποστήριξη αγοραστών που θέλουν να πληρώσουν με μετρητά ή κάρτες. Η Sainsbury είπε ότι το 82% των συναλλαγών στο κατάστημα ήταν χωρίς μετρητά.

“Αυτό είναι ένα πείραμα και όχι μια νέα μορφή για εμάς – δεν έχει ξαναγίνει στο Ηνωμένο Βασίλειο και είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι να καταλάβουμε πώς οι πελάτες μας ανταποκρίνονται στην εμπειρία της εφαρμογής”, δήλωσε ο Clodagh Moriarty, επικεφαλής Digital στο Sainsbury’s Group.

«Θα είμαστε με τους πελάτες και τους συναδέλφους μας καθ ‘όλη τη διάρκεια τους επόμενους μήνες, κάνοντας προσαρμογές συνεχώς με βάση τα σχόλιά τους πριν αποφασίσουμε εάν, πώς και πού θα κάνουμε αυτή την εμπειρία ευρύτερα διαθέσιμη», πρόσθεσε ο Moriarty.

Ορισμένες επιχειρήσεις εισάγουν τεχνολογία που θα μπορούσε να μεταμορφώσει τον τρόπο που οι άνθρωποι ψωνίζουν στα καταστήματα. Για παράδειγμα, ο αμερικανικός τεχνολογικός οργανισμός Amazon των Ηνωμένων Πολιτειών άνοιξε διάφορα καταστήματα Amazon Go χωρίς ταμείο στο Σιάτλ, το Σικάγο και το Σαν Φρανσίσκο.

Οι πελάτες χρησιμοποιούν την εφαρμογή Amazon Go για να μπουν στο κατάστημα, όπου η τεχνολογία εντοπίζει τα αντικείμενα που αποσύρονται από τα ράφια και τοποθετούνται σε ένα “εικονικό καλάθι”. Αφού ολοκληρωθούν τα ψώνια, οι πελάτες αποχωρούν από το κατάστημα, με χρέωση στο λογαριασμό τους στο Amazon αμέσως μετά.

Νωρίτερα αυτό το μήνα, ένας εκπρόσωπος του Amazon επιβεβαίωσε στο CNBC ότι η εταιρεία σχεδίαζε να δεχτεί μετρητά στα καταστήματα Go της. Ο εκπρόσωπος περιέγραψε τη διαδικασία ως “τσεκάρισμα προϊόντων, πληρωμή με μετρητά και στη συνέχεια, παίρνετε τα ρέστα.” “Δουλεύουμε στο πως να δεχτούμε μετρητά στο Amazon Go”, πρόσθεσε ο εκπρόσωπος.