Νέα ασφαλιστικά προγράμματα τα οποία ανταποκρίνονται στο προφίλ και τις ανάγκες των πελατών τους προωθούν οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι οποίες προσδοκούν σε αύξηση των εσόδων τους το 2025.
Ο κλάδος των ασφαλίσεων είναι από τους πιο…«παραδοσιακούς» στην χώρα, με τις εταιρείες να δρομολογούν εξελίξεις και να αναπτύσσουν κυρίως τα τεχνολογικά τους χαρακτηριστικά, προκειμένου να αντιλαμβάνονται καλύτερα τις ανάγκες των πελατών τους, για να τους προσφέρουν προγράμματα τα οποία ανταποκρίνονται σε αυτές, κερδίζοντας ταυτόχρονα προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού.
Όπως λένε συχνά στελέχη της αγοράς, για να το καταφέρουν αυτό, πρέπει να εισάγουν γρήγορα και αποτελεσματικά την τεχνητή νοημοσύνη, το σημαντικότερο όπλο στη φαρέτρα για την αντιμετώπιση των σύγχρονων προκλήσεων.
Chatbots και ψηφιακοί βοηθοί που παρέχουν 24/7 εξυπηρέτηση πελατών, απαντώντας σε ερωτήσεις, διαχειριζόμενοι αιτήσεις και καθοδηγώντας τους πελάτες στις υπηρεσίες που χρειάζονται αλλά και εξατομικευμένες προτάσεις με ανάλυση δεδομένων, η ΤΝ προτείνει ασφαλιστικά πακέτα προσαρμοσμένα στις ανάγκες των πελατών, βοηθώντας στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών.
Ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία είναι η ανάλυση Big Data. Η ΤΝ αναλύει τεράστιο όγκο δεδομένων (ιστορικό ζημιών, δημογραφικά στοιχεία, συμπεριφορά οδηγών κ.λπ.) για να καθορίσει πιο δίκαιες και εξατομικευμένες ασφαλιστικές τιμές. Οι οποίες, όπως κρίνουν τα στελέχη της αγοράς μέχρι τώρα, έχει αποδειχθεί εργαλείο χρυσάφι και έχει φέρει αποτελέσματα.
Στις κατοικίες ποντάρουν οι ασφαλιστικές
Τα μέτρα που έφερε η κυβέρνηση τον Σεπτέμβριο του 2024 και αφορούν τον διπλασιασμό της έκπτωσης του ΕΝΦΙΑ στα ακίνητα αξίας έως 500.000 ευρώ που καλύπτονται έναντι φυσικών καταστροφών (από 10% σε 20%) αλλά και η υποχρεωτική κάλυψη επιχειρήσεων με ετήσιο κύκλο εργασιών άνω των 500.000 ευρώ, έχουν οδηγήσει σε αύξηση των ασφαλίσεων με τις ασφαλιστικές να ποντάρουν στα νέα συμβόλαια, βγάζοντας νέα προγράμματα.
Η Ελλάδα πλήττεται όλο και συχνότερα από φυσικές καταστροφές που έχουν προκαλέσει τεράστιες οικονομικές ζημιές τα τελευταία χρόνια, αυξάνοντας τη ζήτηση για ασφαλιστική κάλυψη κατοικιών. Οι πολίτες δειλά αρχίσουν να συνειδητοποιούν την ανάγκη προστασίας της περιουσίας τους, ενώ οι ασφαλιστικές εταιρείες ανταποκρίνονται με νέα προγράμματα προσαρμοσμένα στους κινδύνους, θέλοντας φυσικά η Ελλάδα να φύγει από τον…πάτο της ΕΕ ως μία από τις πλέον υπασφαλισμένες χώρες της Γηραιάς Ηπείρου.
Παρά τους αυξημένους κινδύνους, η Ελλάδα έχει ένα από τα χαμηλότερα ποσοστά ασφαλισμένων κατοικιών στην Ευρώπη (λιγότερο από 20%). Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει τεράστιο περιθώριο ανάπτυξης στην αγορά. Οι ασφαλιστικές εταιρείες προσπαθούν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες με πιο προσιτά και ευέλικτα πακέτα. Παράλληλα, η αγορά ακινήτων αναπτύσσεται τα τελευταία χρόνια, με πολλές αγορές κατοικιών τόσο από Έλληνες όσο και από ξένους επενδυτές. Οι τράπεζες απαιτούν από τους δανειολήπτες να ασφαλίζουν τα ακίνητά τους, δημιουργώντας αυξημένη ζήτηση. Η βραχυχρόνια μίσθωση (Airbnb) έχει οδηγήσει επίσης σε νέα προγράμματα ασφάλισης κατοικιών για ιδιοκτήτες και ενοικιαστές.
Προσπάθεια στα συμβόλαια υγείας και αυτοκινήτου
Το μεγάλο ζήτημα που προέκυψε το προηγούμενο διάστημα με τις υπέρογκες αυξήσεις στα συμβόλαια υγείας, αποδυνάμωσε τον κλάδο, καθώς πολλοί ασφαλισμένοι ακύρωσαν τα συμβόλαιά τους.
Οι ασφαλιστικές, μετά από κυβερνητική παρέμβαση, αναγκάστηκαν να αποσύρουν τις αυξήσεις και να τις περιορίσουν στο μισό, ωστόσο το πλήγμα φαίνεται πως θα είναι μεγάλο, γι’ αυτό και γίνεται μια προσπάθεια μέσα από νέα προγράμματα να φέρουν πίσω τους…διαφυγόντες πελάτες.
Επίσης ο κλάδος αυτοκινήτου κρίνεται από τους παράγοντες της ασφαλιστικής αγοράς ως προβληματικός, καθώς ο αριθμός των ανασφάλιστων οχημάτων ξεπερνά τις 500.000 Ωστόσο, όσες ασφαλιστικές καλύπτουν τον συγκεκριμένο τομέα, προσπαθούν να βρουν τρόπους για να αλλάξει το σκηνικό, ενώ ταυτόχρονα ξεκινά από την ΑΑΔΕ σαφάρι εντοπισμού των εν λόγω αυτοκινήτων.
Οι ασφαλιστικές έχουν ξεκινήσει να προσφέρουν καλύτερα και πιο εξατομικευμένα προγράμματα, δίνοντας περισσότερες επιλογές, σε καλύτερες τιμές.
Οι ελπιδοφόροι κλάδοι
Οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες ωστόσο, θέλοντας να ξεφύγουν από τα παραδοσιακά προγράμματα, επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους, εισάγοντας νέα προγράμματα σε διάφορους κλάδους για να ανταποκριθούν στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών τους.
Το Cyber Insurance είναι η πλέον περιζήτητη υπηρεσία, καθώς με την αύξηση των διαδικτυακών απειλών, η προστασία από κυβερνοεπιθέσεις γίνεται όλο και πιο σημαντική.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρουν προγράμματα που καλύπτουν pροστασία από διαδικτυακές απάτες (phishing, κλοπή κωδικών, παραβίαση τραπεζικών λογαριασμών), οικονομική αποζημίωση σε περίπτωση ηλεκτρονικής απάτης, νομική υποστήριξη σε περιπτώσεις διαδικτυακού εκφοβισμού ή απάτης και υποστήριξη αποκατάστασης δεδομένων σε περίπτωση ransomware.
Όσον αφορά τις επιχειρήσεις προσφέρουν κάλυψη από επιθέσεις hackers, όπως ransomware και DDoS attacks, για απώλεια ή διαρροή προσωπικών δεδομένων πελατών και νομικές συνέπειες (GDPR), αποκατάσταση δεδομένων και κόστη ανάκτησης πληροφοριών και ιακοπή λειτουργίας λόγω κυβερνοεπίθεσης (Business Interruption).
Επίσης ένας κλάδος που φαίνεται να…ανεβαίνει είναι η ασφάλιση περιβαλλοντικών κινδύνων αλλά και το microinsurance που στοχεύει στην παροχή προσιτών ασφαλιστικών προϊόντων σε άτομα με χαμηλό εισόδημα ή σε μικρές επιχειρήσεις, προσφέροντας βασικές καλύψεις με χαμηλά ασφάλιστρα.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
