Η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών και η επέκταση των ήδη υπαρχόντων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, είναι ένα από τα βασικά σημεία μετασχηματισμού του ΟΤΕ υπό την νέα διοίκηση, τον κ. Κώστα Νεμπή.
Προτεραιότητα του κ. Νεμπή είναι να γίνει ο ΟΤΕ ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους στην Ευρώπη και όπως είπε την Τρίτη κατά τη διάρκεια ενημέρωσης σε δημοσιογράφους «γιατί όχι και ένας από τους κορυφαίους παγκοσμίως στην εξυπηρέτηση πελατών». Αυτό θα το κάνει φυσικά μέσα από την ανάπτυξη των οπτικών ινών και του δικτύου 5G καθώς και μέσα από τα έργα ICT και πληροφορικής αλλά και μέσω την συνδρομητική τηλεόρασης.
Το νέο όραμα για τον ΟΤΕ του 2030 βασίζεται σε τρεις βασικές δεσμεύσεις: πρώτον, να παρέχει την καλύτερη εμπειρία πελάτη μέσα από κορυφαία ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες συνδεσιμότητας, δεύτερον να παραμείνει σε θέση οδηγού στα δίκτυα νέας γενιάς και τρίτον, να διαμορφώσει ένα ακόμη πιο σύγχρονο και αποδοτικό μοντέλο λειτουργίας, αξιοποιώντας τις ψηφιακές τεχνολογίες, πάντα με την υποστήριξη των ανθρώπων του.
Τις δεσμεύσεις αυτές πλαισιώνουν η σταθερή δέσμευση στις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης, η αξιοποίηση της δύναμης ενός παγκόσμιου κολοσσού όπως η Telekom, και η αύξηση αξίας για τους μετόχους.
Ωστόσο ο Κώστας Νεμπής, δεν στάθηκε μόνο εκεί. Όπως είπε, μέσα στις προτεραιότητες είναι η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, με στόχο την καλύτερη και πιο ολιστική εμπειρία των πελατών του.
Μάλιστα, δύο από τις υπηρεσίες που προσφέρει η Cosmote, το payzy και το BOX, είναι από τις κορυφαίες του ομίλου, με εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές-πελάτες, και στις οποίες η νέα διοίκηση στηρίζει μεγάλο μέρος της συνολικής ανάπτυξης του ομίλου.
Payzy: Συνεχίζει το ταξίδι και εκτός Γερμανίας
Η δημοφιλής πλατφόρμα payzy, αν και έχει κάτι παραπάνω από 2 χρόνια ζωής, έχει εξελιχθεί σε σημαντικό asset της Cosmote. Αφού εκτός από την γρήγορη επέκτασή του στην Ελλάδα, πλέον διατίθεται και στη Γερμανία από την Telekom, ενώ στόχος της νέας διοίκησης είναι να ταξιδέψει και σε νέες αγορές.
To payzy έχει φτάσει ήδη τους 400.000 πελάτες, ενώ 2.000 επιχειρήσεις έχουν υιοθετήσει το payzy pro. «Έχει λανσαριστεί και στη γερμανική αγορά, ενώ θέλουμε να το αξιοποιήσουμε ακόμη περισσότερο» είπε κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης ο κ. Νεμπής, δίνοντας το στίγμα για την συνέχεια.
Το payzy by COSMOTE είναι μια σύγχρονη εφαρμογή ηλεκτρονικού πορτοφολιού που προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για τις καθημερινές πληρωμές και συναλλαγές μέσω του κινητού τηλεφώνου. Αναπτύχθηκε από την COSMOTE Payments, θυγατρική του Ομίλου ΟΤΕ, η οποία έχει λάβει άδεια από την Τράπεζα της Ελλάδος ως ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος.
Σύμφωνα με τα πρόσφατα στοιχεία, η Cosmote Payments που διαχειρίζεται το payzy, έφθασε το 2023 σε τζίρο τα 20,964 εκατ., καταγράφοντας εντυπωσιακή αύξηση της τάξεως του 74,26% καθώς το 2022 είχε διαμορφωθεί σε 12 εκατ. ευρώ.
Ταυτόχρονα η cosmote έχει λανσάρει και το payzy pro, που είναι μια εφαρμογή για κινητά με την οποία μπορεί μια επιχείρηση να δημιουργήσει για τους πελάτες της το δικό της πρόγραμμα επιβράβευσης «cashback», δηλαδή αποκλειστικές προσφορές με εξατομικευμένες επιστροφές σε χρήμα για τον πελάτη.
Βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την εφαρμογή της Cosmote είναι η χαμηλή προμήθεια, που ανέρχεται σε 0,8% ανά συναλλαγή για ελληνικές καταναλωτικές κάρτες και 1,8% για business κάρτες και κάρτες εξωτερικού.
Πού βρίσκεται το BOX
Σύμφωνα με την διοίκηση, το BOX, η γνωστή πλατφόρμα delivery, έχει φτάσει το 1 εκατομμύριο πελάτες και δέχεται πάνω από 40.000 παραγγελίες την ημέρα.
Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, το ΒΟΧ συνεργάζεται με περισσότερα από 11.000 καταστήματα σε 70 πόλεις σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων αλυσίδων εστίασης, δημοφιλών brands, food markets και τοπικών επιχειρήσεων.
Μέσω του BOX, οι χρήστες μπορούν να παραγγείλουν φαγητό, ροφήματα και άλλα προϊόντα από διάφορες κατηγορίες καταστημάτων, όπως μανάβικα, κρεοπωλεία, ιχθυοπωλεία, κάβες, ζαχαροπλαστεία, delicatessen, βιολογικά προϊόντα, παντοπωλεία, ψιλικά, ανθοπωλεία και pet shops.
Όπως ανέφερε ο κ. Νεμπής, η πλατφόρμα συνεχίζει να επεκτείνεται σε νέες περιοχές και να συνεργάζεται με περισσότερα καταστήματα, προσφέροντας στους χρήστες της μια ολοκληρωμένη εμπειρία online παραγγελίας.
Η COSMOTE και στις ασφάλειες
Φυσικά η Cosmote, έχει επεκταθεί τα τελευταία χρόνια και στο κομμάτι της ασφάλισης, μέσω της CosmoteInsurance.
Ενδεικτικό της δυναμικής πορείας του COSMOTE Insurance είναι ότι από το 2018 έως σήμερα, οι πελάτες που το εμπιστεύονται αυξάνονται κατά μέσο όρο με ρυθμό 50% ανά έτος.
Σύμφωνα με την διοίκηση, συνεχής ανάπτυξη καταγράφεται και στις πωλήσεις ασφαλειών κατοικίας, οι οποίες διπλασιάστηκαν το 2024 σε σχέση με το 2023. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στα προγράμματα που προσφέρουν εκπτώσεις στον ΕΝΦΙΑ και καλύψεις για φυσικές καταστροφές.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
