Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχώς εξελίσσεται, με το live shopping να αναδεικνύεται ως μία από τις πιο καινοτόμες και δυναμικές τάσεις. Το live shopping (ή αλλιώς live stream shopping) είναι μια μορφή διαδικτυακού εμπορίου που συνδυάζει το ζωντανό βίντεο ροής (streaming) με την αγορά προϊόντων σε πραγματικό χρόνο.
Οι καταναλωτές μπορούν να παρακολουθήσουν ζωντανά έναν παρουσιαστή, συνήθως έναν influencer ή έναν υπάλληλο επιχείρησης, ο οποίος παρουσιάζει προϊόντα, εξηγεί τα χαρακτηριστικά τους, και απαντά σε ερωτήσεις των θεατών, ενώ οι θεατές μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα απευθείας μέσω μιας ενσωματωμένης πλατφόρμας ή συνδέσμου.
Ουσιαστικά, το live shopping συνδυάζει την εμπειρία του τηλεοπτικού shopping με την αλληλεπίδραση που προσφέρουν οι σύγχρονες διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι καταναλωτές μπορούν να παρακολουθούν τη ζωντανή παρουσίαση του προϊόντος, να βλέπουν το προϊόν σε δράση, να κάνουν ερωτήσεις στον παρουσιαστή και να πραγματοποιούν τις αγορές τους σε πραγματικό χρόνο, κάνοντας τη διαδικασία πιο διαδραστική και άμεση.
Το live shopping προσφέρει μια πιο αυθεντική και προσωπική εμπειρία αγορών σε σχέση με το παραδοσιακό ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς οι καταναλωτές νιώθουν πιο κοντά στο προϊόν και στο brand, λόγω της άμεσης αλληλεπίδρασης.
Το live shopping έκανε την πρώτη του εμφάνιση στην Κίνα το 2016 και αναπτύχθηκε γρήγορα τα επόμενα χρόνια. Το 2016, οι πρώτοι μεγάλοι παίκτες στην αγορά, όπως η πλατφόρμα Taobao (της Alibaba), άρχισαν να ενσωματώνουν το live streaming στο ηλεκτρονικό τους εμπόριο, επιτρέποντας στους καταναλωτές να παρακολουθούν ζωντανά παρουσιάσεις προϊόντων και να πραγματοποιούν αγορές σε πραγματικό χρόνο. Από τότε, η τάση του live shopping εξαπλώθηκε γρήγορα σε άλλες χώρες, ειδικά στην Ασία και τη Δυτική αγορά, με πολλές πλατφόρμες και brands να υιοθετούν αυτή την τεχνολογία ως μέρος της στρατηγικής τους για αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και βελτίωση των online πωλήσεων.
Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία ερευνών, η παγκόσμια αγορά του live shopping αναμένεται να φτάσει τα 500 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2025, προσφέροντας μία νέα διάσταση στις online πωλήσεις με μια πιο διαδραστική και εμπειρική προσέγγιση.
Το live shopping δεν ανταγωνίζεται το παραδοσιακό eCommerce, αλλά το συμπληρώνει, καθώς παρατηρούνται βελτιώσεις σε σημαντικούς δείκτες απόδοσης. Οι επιχειρήσεις, που ενσωματώνουν το live shopping στη στρατηγική τους, παρατηρούν αύξηση στις πωλήσεις και μεγαλύτερη αφοσίωση από τους καταναλωτές.
Η επιτυχία του live shopping και τα βασικά μυστικά της επιτυχίας του έγκειται στην ικανότητα να δημιουργηθεί περιεχόμενο που είναι αυθεντικό και ενθουσιώδες, αλλά και στην προετοιμασία των live events. Έρευνες δείχνουν ότι οι καταναλωτές που αγοράζουν μέσω live shopping έχουν κατά 70% υψηλότερη μέση αξία παραγγελίας (AOV), ενώ τα ποσοστά μετατροπής (Conversion Rates) είναι έως και 10 φορές μεγαλύτερα σε σχέση με το παραδοσιακό eCommerce. Επιπλέον, η απόδοση από τις διαφημιστικές επενδύσεις (ROAS) μπορεί να είναι έως και 15 φορές υψηλότερη, καθιστώντας το live shopping ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο για την ενίσχυση των online πωλήσεων.
Αναγκαίο για την επιτυχία μιας στρατηγικής live shopping είναι το δημιουργικό και αυθεντικό περιεχόμενο, το οποίο συμβάλλει στην ενίσχυση της σύνδεσης με το κοινό και τη μετατροπή της αλληλεπίδρασης σε πραγματικά κέρδη. Το κλειδί είναι η κατανόηση των αναγκών των καταναλωτών και η δημιουργία μιας ολιστικής εμπειρίας που συνδυάζει την αμεσότητα του live shopping με τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το παραδοσιακό ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το live shopping, πρακτικά, δεν πρόκειται να αντικαταστήσει το παραδοσιακό eCommerce, αλλά να το ενισχύσει, ανοίγοντας νέους δρόμους για διαδικτυακές πωλήσεις και έσοδα. Με τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η Επαυξημένη Πραγματικότητα (AR), το μέλλον των online αγορών γίνεται ακόμα πιο προσωποποιημένο και διαδραστικό. Οι επιχειρήσεις που θα συνδυάσουν την ευελιξία του παραδοσιακού ηλεκτρονικού εμπορίου με τις δυνατότητες του live shopping, θα είναι αυτές που θα ξεχωρίσουν στον ανταγωνιστικό τομέα των online πωλήσεων.
Η διαρκώς αυξανόμενη διάδοσή του μπορούμε να πούμε ότι οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις νεαρές ηλικίες – κυρίως από 18 έως 34 ετών- οι οποίες είναι πιο εξοικειωμένες με το διαδίκτυο και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Αυτές οι ομάδες εκτιμούν τη διαδραστικότητα, την αυθεντικότητα και την αμεσότητα που προσφέρει το live shopping, καθώς τους επιτρέπει να αλληλεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο με παρουσιάσεις προϊόντων και να κάνουν ερωτήσεις στους παρουσιαστές. Η μεγάλη απήχηση του live shopping στις νεότερες ηλικίες οφείλεται, επίσης, στη δημοτικότητα του μέσω των κοινωνικών μέσων, όπως το Instagram, το TikTok και το YouTube, που κυριαρχούνται από χρήστες σε αυτές τις ηλικιακές ομάδες.
Ωστόσο, το live shopping δεν περιορίζεται μόνο στις νεότερες ηλικίες. Έχει αρχίσει να κερδίζει δημοτικότητα και στις ηλικιακές ομάδες από 35 έως 54 ετών, οι οποίες είναι πιο συντηρητικές, αλλά αναγνωρίζουν τις ευκολίες και τα πλεονεκτήματα του live shopping. Αν και είναι λιγότερο ενεργές στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σε σύγκριση με τους νεότερους, αυτή η ηλικιακή ομάδα εξακολουθεί να εκτιμά την εμπειρία της ζωντανής παρουσίασης και τις απευθείας αλληλεπιδράσεις που προσφέρει το live shopping.
Στην Ευρώπη είναι ακόμα σε αρχικό στάδιο, αλλά αναπτύσσεται συνεχώς και κερδίζει έδαφος, κυρίως στις μεγαλύτερες αγορές όπως η Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, και η Γαλλία. Αν και οι ΗΠΑ και η Κίνα έχουν προηγηθεί στον τομέα αυτό, οι ευρωπαϊκές χώρες αρχίζουν να υιοθετούν αυτήν την τάση, με πολλές μάρκες και retailers να ξεκινούν να ενσωματώνουν live shopping στις στρατηγικές τους.
Στη Γερμανία, για παράδειγμα, το live shopping είναι αρκετά δημοφιλές και έχει γίνει ένας αποτελεσματικός τρόπος πώλησης για πολλές εταιρείες. Η Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο ακολουθούν τη τάση, ενώ χώρες όπως η Ιταλία, η Ελλάδα και η Ισπανία δείχνουν αυξανόμενο ενδιαφέρον.
Αν και η χρήση του live shopping στην Ευρώπη δεν είναι τόσο εκτεταμένη όσο στην Ασία, τα τελευταία χρόνια οι εξελίξεις είναι εντυπωσιακές, με τη δημοτικότητα του να αυξάνεται μεταξύ των καταναλωτών, ιδιαίτερα στη διάρκεια της πανδημίας, όταν οι διαδικτυακές αγορές και οι ψηφιακές τεχνολογίες έγιναν πιο αναγκαίες από ποτέ.
Η τάση αυτή αναμένεται να εξαπλωθεί γρήγορα και να γίνει πιο mainstream τα επόμενα χρόνια, καθώς οι καταναλωτές ζητούν όλο και περισσότερες διαδραστικές και αυθεντικές εμπειρίες αγορών.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
