Παράταση για την υποβολή συμμετοχής έως τις 18 Νοεμβρίου 2024 στις 10:00 π.μ. δίνει το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) για τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2024 (CS AWARDS), τον κορυφαίο θεσμό που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τις καινοτόμες και εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών σε διάφορους κλάδους στην ελληνική αγορά, αναδεικνύοντας τους κορυφαίους επαγγελματίες και τις εταιρείες που ξεχωρίζουν για την ποιότητα στην εξυπηρέτηση.
Ο διαγωνισμός είναι ανοικτός σε όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως αν είναι μέλη του ΕΙΕΠ ή όχι.
Η υποβολή υποψηφιότητας γίνεται με τη συμπλήρωση ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου και οι υποψηφιότητες αξιολογούνται από τα μέλη της Κριτικής Επιτροπής.
Οι τρεις κορυφαίοι υποψήφιοι από κάθε κατηγορία θα διακριθούν και θα προχωρήσουν στην επόμενη φάση για τη διεκδίκηση του Βραβείου Αριστείας στην Εξυπηρέτηση Πελατών (CS Excellence Award).
Οι κατηγορίες στις οποίες μπορούν να υποβάλουν τις συμμετοχές τους οι ενδιαφερόμενοι είναι οι εξής:
- Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
- H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
- Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
- Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
- Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
- Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
- Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
- Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
- Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
- Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
- Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop)
- Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη –Best Use of Artificial Intelligence in Customer Experience
- Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών –Best Organisation ESG factors & practices in Customer Service
Οι μεγάλοι νικητές ανά κατηγορία θα βραβευθούν σε μια λαμπερή τελετή στις 10 Δεκεμβρίου 2024 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.
Συνολικά θα απονεμηθούν 1 CS Excellence Award και 2 CS Distinction Awards ανά κατηγορία βράβευσης.
Διαβάστε αναλυτικά τους όρους συμμετοχής και δηλώστε υποψηφιότητα μέχρι την Δευτέρα 18 Νοεμβρίου 2024 στις 10:00 π.μ. στο www.csawards.gr
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
