Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ Θανόπουλος αποτελεί ένα μοναδικό παράδειγμα στον εξαιρετικά ανταγωνιστικό κλάδο του λιανεμπορίου στην Ελλάδα. Σε αντίθεση με τους μεγάλους «παίχτες» του χώρου, που στοχεύουν στην εξάπλωση μέσα από δεκάδες καταστήματα και χαμηλού κόστους προϊόντα, η Θανόπουλος, με έδρα στα βόρεια προάστια της Αθήνας, διατηρεί έναν μικρό και διακριτικό αριθμό καταστημάτων, βασιζόμενη σε σταθερές αξίες και μακρόχρονη αφοσίωση στην ποιότητα.
Η επιχείρηση που πλησιάζει τα 150 χρόνια ιστορίας, καθώς ιδρύθηκε το 1877, καταφέρνει να ξεχωρίζει διατηρώντας αμείωτο το ενδιαφέρον των καταναλωτών, χάρη στην προσοχή της στην εξυπηρέτηση και την ποιότητα των προϊόντων της. Σε έναν κλάδο όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρός, ο Θανόπουλος έχει επιλέξει να εστιάσει στη διαφοροποίηση, παρέχοντας στους πελάτες του μια εμπειρία αγορών που δεν μοιάζει με καμία άλλη.
Με την καινοτομία στο επίκεντρο
Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του, ο Θανόπουλος ξεχώρισε για την καινοτομία του και την αφοσίωσή του στην ποιότητα. Είναι χαρακτηριστικό το γεγονός ότι, στα τέλη του 19ου αιώνα, όταν το κατάστημα του Παναγιώτη Θανόπουλου άνοιξε στο κέντρο της Αθήνας, προσέφερε ήδη περισσότερα από 1.000 διαφορετικά προϊόντα, γεγονός σπάνιο για την εποχή και τη χώρα.
Από την αρχή άλλωστε ο στόχος ήταν ξεκάθαρος: οι πελάτες θα έβρισκαν εκεί προϊόντα που δεν μπορούσαν να βρουν αλλού. Αυτή η προσέγγιση ακολούθησε την επιχείρηση και την εξέλιξή της μέσα από τις γενιές, καθώς οι επόμενοι επικεφαλής της επιχείρησης διατήρησαν την ίδια φιλοσοφία.
Μία ακόμα κίνηση που έδειξε από νωρίς την διαφοροποίησή της από τις άλλες επιχειρήσεις τις εποχής ήταν ότι στις αρχές του 20ου αιώνα καθιέρωσε και την απόλυτη -για την εποχή- καινοτομία του «delivery» με μοντέρνα αυτοκίνητα, όταν ακόμα η διανομή προϊόντων κατ’ οίκον γινόταν με κάρα και γαϊδουράκια.
Χωρίς προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας στα ράφια του
Ένα από τα στοιχεία που κάνει τη Θανόπουλος Α.Ε. να ξεχωρίζει ακόμα και σήμερα είναι η προσεκτική επιλογή των προϊόντων που προσφέρει. Παρά την παγκόσμια τάση των σούπερ μάρκετ να φιλοξενούν στα ράφια τους προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, η εταιρεία Θανόπουλος έχει επιλέξει να μην περιέχει τέτοια προϊόντα στο χαρτοφυλάκιό της. Αξίζει μάλιστα να σημειωθεί ότι αυτή η απόφαση πάρθηκε παρά το γεγονός ότι ο Δ. Θανόπουλος, στο παρελθόν, είχε δηλώσει ότι η επιχείρησή του ήταν η πρώτη που ουσιαστικά καθιέρωσε τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας στην Ελλάδα.
Αυτή η στρατηγική όχι μόνο ενισχύει την εικόνα της ποιότητας που την χαρακτηρίζει αλλά και δίνει έμφαση στην αξία των επώνυμων προϊόντων που διαθέτει. Η απόφαση αυτή την ξεχωρίζει αισθητά από τον ανταγωνισμό, καθώς δημιουργεί ένα περιβάλλον αγορών όπου η έμφαση δίνεται στην επιλογή και την ποιότητα. Οι πελάτες γνωρίζουν ότι όταν επισκέπτονται τα καταστήματα Θανόπουλος θα βρουν προϊόντα δοκιμασμένα, με εγγύηση ποιότητας και χωρίς «εκπτώσεις» στην προέλευση ή την αξία τους.
Τα τρία καταστήματα στα Β. Προάστια και η ηλεκτρονική παρουσία
Η επιχείρηση διατηρεί τρία καταστήματα στα βόρεια προάστια της Αθήνας, συγκεκριμένα στην Κηφισιά, τη Νέα Κηφισιά και τη Νέα Ερυθραία, ενώ διατηρεί και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (έχοντας μάλιστα πρόσφατα παρουσιάσει και το σχετικό app) για εξυπηρέτηση πελατών που δεν έχουν πρόσβαση στα φυσικά καταστήματα.
Το μικρό δίκτυο καταστημάτων δεν περιορίζει τις επιδόσεις της εταιρείας, καθώς συνεχίζει να αποδεικνύει την ανθεκτικότητά της και τη δυναμική της ανάπτυξη. Πρόσφατα, μάλιστα, η διοίκηση έκανε γνωστό ότι εξετάζει το ενδεχόμενο επέκτασης στα νότια προάστια της Αθήνας, λόγω της αυξημένης ζήτησης από πελάτες της περιοχής, ωστόσο δεν έχει ληφθεί τελική απόφαση.
Η απόσταση από τη βάση της επιχείρησης, στα Βόρεια Προάστια, καθώς και η ανάγκη διατήρησης του προσωπικού χαρακτήρα που χαρακτηρίζει τη λειτουργία της επιχείρησης, αποτελούν σημαντικούς παράγοντες στην απόφαση αυτή.
Διπλασιασμός των κερδών και μηδενικός δανεισμός
Παρά τη δύσκολη οικονομική συγκυρία, η Θανόπουλος συνεχίζει να σημειώνει εντυπωσιακές οικονομικές επιδόσεις. Το 2023, η εταιρεία σημείωσε αύξηση πωλήσεων κατά 6,77%, φτάνοντας τα 54,5 εκατ. ευρώ.
Αυτό το ποσοστό, αν και μικρότερο από τον μέσο όρο της αγοράς (9,2%), δείχνει τη σταθερότητα και την ανθεκτικότητα της επιχείρησης. Οι πωλήσεις της Θανόπουλος επηρεάζονται λιγότερο από εξωτερικούς παράγοντες, γεγονός που συνδέεται άμεσα με την αφοσίωση των πελατών της.
Η εταιρεία πέτυχε διπλασιασμό του καθαρού κέρδους της κατά 100,3%, φτάνοντας τα 2,6 εκατ. ευρώ, ενώ το μικτό περιθώριο κέρδους αυξήθηκε από το 21,85% στο 22,16%, ένδειξη του προσεκτικού ελέγχου των εξόδων της και της έμφασης στην υψηλή ποιότητα προϊόντων.
Αξιοσημείωτο είναι επίσης ότι η Θανόπουλος συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς δανειακές υποχρεώσεις, διατηρώντας μηδενικό δανεισμό στις 31 Δεκεμβρίου 2022. Τα ταμειακά διαθέσιμα και ισοδύναμα ανήλθαν σε 8,16 εκατ. ευρώ, ενώ το σύνολο της καθαρής θέσης της εταιρείας αυξήθηκε στα 12,5 εκατ. ευρώ.
Αυτό το οικονομικό προφίλ όχι μόνο ενισχύει την ανεξαρτησία της επιχείρησης αλλά της επιτρέπει και μεγαλύτερη ευελιξία στην υλοποίηση στρατηγικών επιλογών και επενδύσεων. Παράλληλα, η διοίκηση συνεχίζει να δίνει έμφαση στη βελτίωση των υπηρεσιών, γεγονός που επιβεβαιώνεται από τις συνεχείς ανακαινίσεις των καταστημάτων και την έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
Προσφέροντας μία διαφορετική εμπειρία στον καταναλωτή
Μια ακόμη πτυχή που κάνει την εμπειρία αγορών στα σούπερ μάρκετ Θανόπουλος να ξεχωρίζει είναι η διαμόρφωση των καταστημάτων και η ποιότητα των υπηρεσιών.
Οι χώροι είναι σχεδιασμένοι με τέτοιον τρόπο ώστε να προσφέρουν μια ήρεμη, φιλόξενη και αισθητικά άρτια εμπειρία αγορών, που προσελκύει καταναλωτές που εκτιμούν την προσεγμένη εξυπηρέτηση.
Η παρουσία του Θανόπουλου στα βόρεια προάστια της Αθήνας συμβάλλει στη δημιουργία μιας εικόνας «premium» για τα καταστήματα, χωρίς αυτό να είναι κάτι που επιδιώκει επίσημα η επιχείρηση.
Η επιλογή των περιοχών, όπως η Κηφισιά και η Νέα Ερυθραία, επιτρέπει στην εταιρεία να προσελκύει πελάτες που επιθυμούν ένα πιο προσεγμένο και ήσυχο περιβάλλον αγορών, χωρίς τον συνωστισμό και την έντονη εμπορική διάθεση άλλων αλυσίδων.
Οι αξίες της ποιότητας και της καινοτομίας δεν είναι νέες για τον Θανόπουλο. Από το πρώτο κατάστημα που άνοιξε ο Παναγιώτης Θανόπουλος πριν από 147 χρόνια, η αλυσίδα αυτή δεν σταμάτησε ποτέ να πρωτοπορεί.
Από τις πρώτες δεκαετίες λειτουργίας της προσέφερε εντυπωσιακή ποικιλία προϊόντων για τα δεδομένα της εποχής, «delivery» με αυτοκίνητα, ενώ στη συνέχεια εισήγαγε καινοτομίες όπως το self-service, προσφέροντας στους πελάτες μεγαλύτερη ευκολία και ελευθερία στις αγορές τους.
Αυτή η καινοτόμα προσέγγιση ήταν η βάση της δημιουργίας μιας αλυσίδας που έμελλε να γίνει σημείο αναφοράς για τα Βόρεια Προάστια, καθιερώνοντας την εξειδικευμένη εξυπηρέτηση και την υψηλή ποιότητα ως βασικά στοιχεία της επιτυχίας της.
Mε έναν αέρα διακριτικής πολυτέλειας
Συνοψίζοντας, τα σούπερ μάρκετ Θανόπουλος διατηρούν έναν αέρα διακριτικής πολυτέλειας και υψηλής ποιότητας, που αντανακλάται σε κάθε πτυχή της λειτουργίας τους.
Πρόκειται για μια οικογενειακή επιχείρηση που παραμένει προσηλωμένη στις αρχές της, διατηρώντας σταθερές σχέσεις με τους πελάτες της και προσαρμοζόμενη στις σύγχρονες απαιτήσεις χωρίς να χάνει την ταυτότητά της.
Οι επισκέπτες βρίσκουν έναν χώρο εμπιστοσύνης και οικειότητας
Με αφοσίωση στην ποιότητα, επιλογή προϊόντων που δεν υπάρχουν αλλού και μια έμφαση στην εμπειρία του πελάτη, ο Θανόπουλος καταφέρνει να προσφέρει κάτι πολύ περισσότερο από μια απλή αγοραστική διαδικασία.
Οι επισκέπτες του Θανόπουλου βρίσκουν εκεί έναν χώρο εμπιστοσύνης και οικειότητας, γεγονός που μετατρέπει τις αγορές τους σε μια ξεχωριστή εμπειρία.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
