Οι συναισθηματικές ανάγκες στο επίκεντρο της ΙΚΕΑ

Η IKEA γιόρτασε την 80η επέτειό της πέρυσι, έχοντας γίνει ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής επίπλων στον κόσμο, με πωλήσεις 51,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων και 471 καταστήματα σε 63 χώρες. Από εδώ και στο εξής, οι προσπάθειές της εταιρείας για έρευνα και ανάπτυξη έχουν εστιάσει στο να κατανοήσουν σε βάθος τις συναισθηματικές ανάγκες των πελατών και να τις εκπληρώσουν μέσω των προϊόντων, των υπηρεσιών και των εμπειριών αγορών. Η ΙΚΕΑ αναγνωρίζει ότι το σπίτι για τους ανθρώπους σημαίνει κάτι πολύ περισσότερο από ότι απλά ο φυσικός χώρος στον οποίο ζουν. Τα πρώτα καταστήματα Το 1958, το πρώτο κατάστημα της ΙΚΕΑ άνοιξε στο Älmhult της Σουηδίας και το 1963 μετακόμισε δίπλα στη Νορβηγία. Δέκα χρόνια αργότερα επιχειρούσε πέρα από τις σκανδιναβικές χώρες στην Ελβετία, συνεχίζοντας το 1985 με το πρώτο κατάστημά της στις ΗΠΑ, έξω από τη Φιλαδέλφεια. Life at Home Τα τελευταία δέκα χρόνια, η ΙΚΕΑ έχει επενδύσει στην έρευνα “Life at Home”, για