Η εξέλιξη της εμπειρίας του retail
Το retail αλλάζει πολύ. Τώρα, τα καταστήματα, ξεπερνώντας τα παραδοσιακά όρια των αγορών, εστιάζουν και στην υγεία και την ευεξία ως κεντρικά στοιχεία της εμπειρίας του πελάτη. Αυτή η νέα τάση, που τροφοδοτείται από το αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών για την υγεία και την ευεξία, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι μάρκες και τα πολυκαταστήματα εμπλέκονται με τους πελάτες τους, προσφέροντάς τους μια πιο ολιστική εμπειρία αγορών.
Η καινοτόμος προσέγγιση της Casper: Επαναπροσδιορίζοντας την αγορά στρωμάτων
Η Casper, μια αμερικανική εταιρεία στρωμάτων που αρχικά είχε τις ρίζες της στον ψηφιακό χώρο, πρωτοπορεί σε μια καινοτόμο in-store εμπειρία με το ‘Snooze Bar’. Αυτή η ιδέα, η οποία δοκιμάζεται σε μια νέα μορφή καταστήματος στην Costa Mesa, αποτελεί ένα άλμα από την παραδοσιακή εμπειρία αγοράς στρωμάτων. Το ‘Snooze Bar’ επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων προσαρμοσμένες στις ατομικές τους συνήθειες ύπνου και στις προτιμήσεις του τρόπου ζωής τους.
Διαβάστε ακόμα: Mindfulness: Η λύση στους σύγχρονους περισπασμούς και το άγχος
Η υπηρεσία αυτή συμπληρώνεται από χώρους όπου οι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν διαφορετικά μαξιλάρια και να έχουν πρόσβαση σε συμβουλές σχεδιασμού για τις κρεβατοκάμαρές τους. Η προσέγγιση της Casper σηματοδοτεί μια στρατηγική στροφή στο λιανικό εμπόριο, όπου η έμφαση δίνεται στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση των πελατών και στη βιωματική αλληλεπίδραση με τα προϊόντα.
Η “Όαση του νου” της Rituals: Η συγχώνευση του retail και της χαλάρωσης
Η Rituals, μια μάρκα γνωστή για τα προϊόντα ευεξίας και ομορφιάς της, έκανε ένα τολμηρό βήμα για την ενσωμάτωση της ευεξίας στη στρατηγική λιανικής της. Το κατάστημα-ναυαρχίδα στο Παρίσι διαθέτει μια ‘Mind Oasis’ – έναν ειδικό χώρο για χαλάρωση και πνευματική αναζωογόνηση.
Αυτός ο χώρος, σχεδιασμένος σαν day spa, προσφέρει υπηρεσίες όπως υδρομασάζ και συνεδρίες πνευματικής χαλάρωσης σε καρέκλες μηδενικής βαρύτητας, συνοδευόμενες από 4D ηχητική διέγερση. Η πρωτοβουλία αυτή όχι μόνο ενισχύει την εμπειρία αγορών αλλά και τοποθετεί τη Rituals ως ηγέτη στον τομέα της ευεξίας, προσφέροντας στους πελάτες μοναδικές στιγμές ηρεμίας μέσα στο «ταξίδι» τους για ψώνια.
Μεταμορφώνοντας τα πολυκαταστήματα: Selfridges και Galeries Lafayette
Φημισμένα πολυκαταστήματα όπως το Selfridges στο Λονδίνο και το Galeries Lafayette στο Παρίσι επαναπροσδιορίζουν την εμπειρία του retail ενσωματώνοντας την ευεξία στις προσφορές τους. Το Selfridges προσφέρει μια σειρά από υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας, όπως περιποίηση προσώπου και μασάζ, παράλληλα με τη φιλοξενία pop-ups με επίκεντρο την ευεξία. Το Galeries Lafayette παρουσίασε μια ολοκληρωμένη γκαλερί ευεξίας με γυμναστήριο, υπέρυθρη σάουνα, σαλόνι νυχιών και υπηρεσίες spa.
Αυτοί οι χώροι έχουν σχεδιαστεί όχι μόνο ως εμπορικοί προορισμοί αλλά και ως αστικές οάσεις ευεξίας, προσελκύοντας μια διαφορετική πελατειακή βάση που αναζητά τόσο το shopping therapy όσο και τις υπηρεσίες που επικεντρώνονται στην υγεία.
Διαβάστε ακόμα: Τί σημαίνει Workplace Wellbeing για τη Gen Z;
Το μέλλον του retail
Η ενσωμάτωση της ευεξίας στο λιανικό εμπόριο είναι κάτι περισσότερο από μια τάση – δείχνει τη μεταβαλλόμενη νοοτροπία των καταναλωτών, όπου η υγεία και η ευεξία έχουν ύψιστη σημασία. Με τη βιομηχανία ευεξίας να αυξάνεται στο τεράστιο ποσό των 1,38 τρισεκατομμυρίων ευρώ, οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης σε διάφορους τομείς αναγνωρίζουν τις δυνατότητες αυτής της ενσωμάτωσης. Δημιουργούν νέες, εστιασμένες στην υγεία εμπειρίες για τους πελάτες.
Αυτό αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε για τις αγορές, μετατρέποντάς τες από μια απλή συναλλακτική δραστηριότητα σε μια εμπλουτιστική, ολιστική εμπειρία.
Με πληροφορίες από Forbes
Photo: Unsplash | Rituals
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
