Ο σκοπός των καταστημάτων είναι η βιωματική εμπειρία

Ποιος ο λόγος να υπάρχουν flagship stores σε ένα κόσμο όπου οι καταναλωτές έχουν την ευκολία των ηλεκτρονικών αγορών; Το 2020, αναλυτές της Wells Fargo υποστήριζαν ότι ενώ τα μεγάλα καταστήματα αποτελούσαν κάποτε απαραίτητο συστατικό του marketing, πλέον δεν έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην κερδοφορία. Είτε πρόκειται για το πρώτο κατάστημα της μάρκας, είτε για το μεγαλύτερο ή απλά για εκείνο που βρίσκεται στο πιο κεντρικό σημείο, τα “flagships” ή αλλιώς καταστήματα ναυαρχίδες του retail, μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους ωστόσο έχουν ένα κοινό: αποτελούν το κατάστημα οδηγό για μια επιχείρηση. Πράγμα που σημαίνει ότι έχουν συνήθως τα καλύτερα προϊόντα, τον καλύτερο σχεδιασμό, την καλύτερη τεχνολογία και πολλά άλλα ενδιαφέροντα πράγματα. Γιατί να πάει κανείς στο κατάστημα; Όπως φάνηκε από έρευνα καταναλωτών της WD Partners, το 63% του καταναλωτικού κοινού προτιμά να κάνει τις αγορές του στο διαδίκτυο. Εκείνοι που επιλέγουν τα καταστήματα το κάνουν για τρεις κυρίως λόγους – για