Προσαρμογή στη νέα κανονικότητα
Παρόλο που η πανδημία Covid-19 εξακολουθεί να παραμένει ως παγκόσμιο πρόβλημα υγείας, δεν χαρακτηρίζεται πλέον ως κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Άφησε όμως, το στίγμα της στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, αλλάζοντας τις συμπεριφορές και τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Καθώς προσαρμοζόμαστε στη “νέα κανονικότητα”, είναι προφανές ότι πολλές αλλαγές που προκλήθηκαν από την πανδημία ήρθαν για να μείνουν.
Αλλαγές στην εργασία
Μια σημαντική αλλαγή είναι η άνοδος του υβριδικού μοντέλου εργασίας, η οποία έχει, αναμφίβολα, επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουν οι καταναλωτές. Με την ευελιξία της απομακρυσμένης εργασίας, οι άνθρωποι μπορούν να ψωνίζουν κοντά στο σπίτι τους κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων από τις διαδικτυακές συναντήσεις αντί να πηγαίνουν στα αστικά κέντρα κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων για μεσημεριανό γεύμα που έκαναν στο γραφείο.
Διαβάστε ακόμα: Buy Now Pay Later: Φαινόμενο πανδημίας ή ήρθε για να μείνει;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να ευδοκιμεί
Ενώ τα φυσικά καταστήματα λιανικής πώλησης έχουν δείξει σημάδια ανάκαμψης, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου παραμένει ισχυρός. Η πανδημία επιτάχυνε την υιοθέτηση των ηλεκτρονικών αγορών και οι καταναλωτές βρήκαν την ευκολία του online shopping πολύ ελκυστική για να την εγκαταλείψουν. Ακόμη και καθώς η καθημερινότητα βαίνει προς την κανονικότητα, το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε τροχιά διαρκούς ανάπτυξης.
Τα αποθέματα παραμένουν πρόβλημα
Στις εφοδιαστικές αλυσίδες επικρατούσε χάος κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά τα πράγματα βελτιώνονται τώρα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν περάσει από τη διαχείριση κρίσεων στη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, αλλά οι προκλήσεις που σχετίζονται με τα αποθέματα εξακολουθούν να υφίστανται.
Τα προβλήματα εξάντλησης αποθεμάτων και τα πλεονάζοντα αποθέματα συνεχίζουν να ταλαιπωρούν τον κλάδο. Καθώς προσπαθούν να βρουν τη σωστή ισορροπία, ενδέχεται να συνεχίσουν να προσφέρουν εκπτώσεις, ιδίως για τα είδη ένδυσης.
BOPIS: Ένα αναπόσπαστο μέρος της εμπειρίας αγορών
Το Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) αναδείχθηκε σε σημαντική υπηρεσία κατά τη διάρκεια της πανδημίας, παρέχοντας στους καταναλωτές ευκολία και ασφάλεια. Ακόμη και μετά την κορύφωση της πανδημίας, το BOPIS παραμένει σταθερό στοιχείο του retail, προσφέροντας στους καταναλωτές έναν τρόπο να αποφεύγουν τις καθυστερήσεις αποστολής και έναν λόγο να επισκέπτονται φυσικά καταστήματα.
Διαβάστε ακόμα: Επιστροφές χωρίς επιστροφή;
Η εξέλιξη του Self-Checkout
Τα μηχανήματα αυτόματου ταμείου έγιναν πραγματικά δημοφιλή κατά τη διάρκεια της πανδημίας για αγορές χωρίς επαφή. Αλλά τώρα, τα καταστήματα αντιμετωπίζουν περισσότερα ζητήματα κλοπής. Καθώς οι λιανοπωλητές ζυγίζουν το κόστος και τα οφέλη, μπορεί να στρέψουν την προσοχή τους στην πρόληψη των απωλειών το 2024.
Προσαρμογή στη “μεταπανδημική” νέα πραγματικότητα του retail
Η πανδημία επηρέασε το λιανικό εμπόριο, αφήνοντας μόνιμες επιπτώσεις στη συμπεριφορά των καταναλωτών, αλλά και στις πρακτικές του κλάδου. Κάποια πράγματα επιστρέφουν στο πώς ήταν πριν, αλλά πολλά έχουν αλλάξει για τα καλά. Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου πρέπει να συνεχίσουν να προσαρμόζονται σε αυτό το εξελισσόμενο τοπίο, βρίσκοντας καινοτόμους τρόπους για να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες και προσδοκίες των καταναλωτών στη νέα “κανονικότητα”.
Photo: Unsplash
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
