Η πολιτική επιστροφών του Amazon θέτει ψηλά τον πήχη για το e-commerce Στην εποχή που το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ο βασιλιάς, η ικανοποίηση των καταναλωτών είναι το κλειδί για τη διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Στο πλαίσιο αυτό, μεγάλο ρόλο παίζουν και οι πολιτικές επιστροφών των retailers. Σε αυτό συμφωνεί η πρόσφατη έρευνα της Upgraded Points, με τα ευρήματά της να δείχνουν ότι η πολιτική επιστροφών του Amazon κάνει τη διαφορά. Η έρευνα, στην οποία συμμετείχαν 1.000 Αμερικανοί που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές κάθε μήνα, διαπίστωσε ότι το 72% από αυτούς είναι ευχαριστημένοι με τη διαδικασία επιστροφής του Amazon. Αυτό το υψηλό ποσοστό ικανοποίησης παρατηρείται σε διάφορες ηλικιακές ομάδες, με τους baby boomers να εκφράζουν την υψηλότερη ικανοποίηση και τους Gen Z-ers τη χαμηλότερη. Διαβάστε ακόμα: Πώς αντιδρούν οι πελάτες στην πολιτική επιστροφής; Ακόμη και με αυτές τις διαφορές μεταξύ των ηλικιακών ομάδων, τα κυρίως θετικά σχόλια δείχνουν ότι το Amazon έχει
Για να έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο αυτής της σελίδας πρέπει να είστε μέλος.
Συνδεθείτε παρακάτω
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
