Οι 8 μεγαλύτερες τάσεις στο retail  

Όπως κάθε τομέας, έτσι και το λιανεμπόριο περνάει από μετασχηματισμό και πρέπει να ανταποκριθεί στις δυνάμεις της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης και των μεγάλων κοινωνικών αλλαγών. Η ικανότητα των λιανοπωλητών να συνδεθούν με τους καταναλωτές είναι πιο κρίσιμη από ποτέ, καθώς οι αγοραστικές συνήθειες συνεχίζουν να αλλάζουν εν μέσω της παγκόσμιας οικονομικής αναστάτωσης που προκάλεσε η πανδημία.  1. Το λιανεμπόριο είναι πλέον πολυκαναλικό. Ζούμε σε έναν υβριδικό κόσμο όπου το online και το offline συγχωνεύονται. Αναδύονται νέα κανάλια, όπως η φωνητική επικοινωνία (για παράδειγμα η Alexa και το Google Home) και άλλες έξυπνες συσκευές.  Με αυτές τις αλλαγές, οι μηχανές θα γίνονται όλο και περισσότερο πελάτες για τους λιανοπωλητές. Για παράδειγμα, συσκευές όπως τα ψυγεία θα μπορούν να αποφασίσουν ότι ήρθε η ώρα να παραγγείλουν ξανά τρόφιμα. Τα αυτοκίνητά μας θα μπορούσαν να αναζητούν υπηρεσίες ή να πληρώνουν για στάθμευση αυτόματα.  Το Internet of Things και οι αισθητήρες επιτρέπουν στις εταιρείες