Η δημιουργία των superfans είναι ο επόμενος στόχος των brands

Μήπως η αφοσίωση των πελατών δεν είναι πλέον αρκετή; Στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο, η αφοσίωση των πελατών δεν αρκεί πλέον για να εξασφαλίσει την επιτυχία. Οι καταναλωτές έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέ και είναι πρόθυμοι να αλλάξουν μάρκα αν μια άλλη τους προσφέρει καλύτερη εμπειρία. Για τις επιχειρήσεις, η αφοσίωση των πελατών δεν είναι πλέον αρκετή για να εγγυηθεί την επιτυχία. Οι σημερινοί καταναλωτές θέλουν πρόσβαση που παρέχεται μέσω ποικίλων σημείων επαφής και αναδυόμενων τεχνολογιών. Θέλουν όλες οι πτυχές της αλληλεπίδρασής τους με ένα brand να είναι μια πολύτιμη εμπειρία. Για να το πετύχουν, οι επιχειρήσεις πρέπει να κατανοήσουν ότι ο τρόπος με τον οποίο εμπλέκονται με τους πελάτες πρέπει να είναι μια ολιστική εμπειρία. Διαβάστε ακόμα: Έρχεται το τέλος των loyalty programs; Η τεχνητή νοημοσύνη, για παράδειγμα, μπορεί να ανυψώσει την ικανότητα μιας μάρκας να παράγει μια εξατομικευμένη εμπειρία απρόσκοπτα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Και μέσω των καναλιών web3,