Γιατί οι αλυσίδες επενδύουν στο quick commerce
Οι υπηρεσίες γρήγορης παράδοσης προϊόντων στο χώρο του πελάτη έρχονται να ενισχύσουν το last mile των σούπερ μάρκετ. Οι συνεργασίες που έχουν ήδη συνάψει μεγάλοι παίκτες της αγοράς με εταιρείες delivery εστιάζουν στη μείωση του χρόνου παράδοσης, σε μια προσπάθεια να αποτελέσουν δέλεαρ για την προτίμηση των καταναλωτών.
Κίνηση απόλυτα λογική, αν αναλογιστεί κανείς ότι τα σούπερ μάρκετ δεν παύουν να ενισχύουν διαρκώς την omnichannel εμπειρία των πελατών τους. Το λανσάρισμα των ηλεκτρονικών καταστημάτων τους αποτέλεσε μια ταχύτατη αντίδρασή τους κατά την πανδημική διετία, δημιουργώντας ένα σημαντικό υπόβαθρο για περαιτέρω ανάπτυξη. Ξεκινώντας οι περισσότερες από μηδενική βάση, εξέλιξαν τα e-shop τους βάσει των αναδυόμενων αγοραστικών αναγκών και των εξωτερικών συνθηκών, φτάνοντας το 2022 να εμφανίσουν άνοδο 5% στην αξία των online πωλήσεων συγκριτικά με το 2021, οι οποίες άγγιξαν τα 266 εκατομμύρια ευρώ, σύμφωνα με στοιχεία της Convert Group.
Οι στόχοι των q-commerce συνεργασιών
Πρωτίστως η ταχύτητα και ειδικότερα η παράδοση των προϊόντων να πραγματοποιείται εντός περίπου 1 ώρας από την παραγγελία. Οι καταναλωτές, ως απόλυτα εξοικειωμένοι με τα συστήματα live tracking από τις γενικότερες online παραγγελίες σε μεγάλα marketplaces, ζητούν το ίδιο και από τα καταστήματα που βρίσκονται καθημερινά στην πραγματικότητά τους, τα σούπερ μάρκετ. Έτσι μέσω συστήματος ζωντανής παρακολούθησης, οι χρήστες θέλουν να είναι σε θέση να βλέπουν τόσο τα στάδια της παραγγελίας, όσο και το πού βρίσκεται ο/η διανομέας, μετά την παραλαβή της παραγγελίας τους από το κατάστημα. Επιπλέον, εκτός από την άμεση παράδοση, οι πελάτες επιθυμούν να έχουν τη δυνατότητα να προγραμματίσουν την παραγγελία τους για την ημέρα και την ώρα που τους εξυπηρετεί, όπως και να τους δίνεται η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα ή με μετρητά κατά την παράδοση.
Η μοναδική περίπτωση του Σκλαβενίτη
Ήταν η πρώτη αλυσίδα σούπερ μάρκετ που ξεκίνησε συνεργασία με πλατφόρμα για της ηλεκτρονικές παραγγελίες, κίνηση η οποία μάλιστα πραγματοποιήθηκε εν μέσω του πρώτου lockdown το 2020, αρχικά στην Αττική και σιγά σιγά σε πολλές περιοχές της χώρας. Η συνεργασία της με την efood καλά κρατεί, αφού η Σκλαβενίτης βρίσκεται στην πλατφόρμα ήδη τρία χρόνια χωρίς ανταγωνιστή, διαθέτοντας χιλιάδες κωδικούς προϊόντων και μάλιστα, διατηρώντας δωρεάν την παράδοση άνω των 30 ευρώ επωμιζόμενη το σύνολο του κόστους προς την efood.
Η ΑΒ Βασιλόπουλος
Τον Μάιο του 2022 η ΑΒ Βασιλόπουλος ανακοίνωσε την έναρξη της συνεργασίας της με το InstaShop, με στόχο την παράδοση προϊόντων κατ’ οίκον αρχικά για τη Θεσσαλονίκη και στη συνέχεια για την Αθήνα. Στην εφαρμογή είναι διαθέσιμα περισσότερα από 10.000 προϊόντα, τα οποία παραδίδονται εντός 1 ώρας και στις ίδιες τιμές με τα σημεία της αλυσίδας.
Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ επένδυσε περαιτέρω στην online αγοραστική εμπειρία των πελατών της, εξοικονομώντας χρόνο στα καθημερινά τους ψώνια, και με τη συνεργασία της με την Wolt από το καλοκαίρι του 2022. Εμπλουτίζοντας τις διαθέσιμες επιλογές των πελατών της πλατφόρμας, μπορούν να κάνουν τις αγορές τους και από τα σημεία της ΑΒ Βασιλόπουλος, εύκολα και γρήγορα. Στην εφαρμογή είναι διαθέσιμοι περισσότεροι από 4.500 κωδικοί προϊόντων, τους οποίους μπορούν να αποκτούν οι καταναλωτές από Δευτέρα έως και Σάββατο, από το πρωί μέχρι το απόγευμα, σε περίπου 40 λεπτά. Η συνεργασία εκτός από την Αττική, πλέον έχει επεκταθεί και σε καταστήματα στη Θεσσαλονίκη αλλά και σε Πάτρα, Λάρισα, Βόλο, Χανιά και Ηράκλειο.
Το My market
Από τον Ιανουάριο του 2022, η αλυσίδα διατηρεί ήδη συνεργασία με τη Wolt για την ταχεία παράδοση των προϊόντων της μέσω της εφαρμογής της εταιρείας delivery. Ενώ από τον περασμένο Νοέμβριο στους q-commerce συνεργάτες της My market προστέθηκε και η InstaShop. Στη συγκεκριμένη εφαρμογή διατίθενται περισσότερα από 7.000 προϊόντα, τα οποία καλύπτουν όλες τις βασικές κατηγορίες, όπως γαλακτοκομικά, φρούτα και λαχανικά, αλλαντικά και προϊόντα κοπής, είδη καθαρισμού, προσωπικής περιποίησης κ.ά., ενώ αυξάνονται συνεχώς οι διαθέσιμοι κωδικοί στις ίδιες τιμές με τα καταστήματα My market.
Πρόσφατα μάλιστα εγκαινιάστηκε και η πιλοτική εφαρμογή της υπηρεσίας Speedy, που διατίθεται από το ίδιο το e-shop της My market, παρέχοντας ακόμα μεγαλύτερη ταχύτητα παράδοσης, το πολύ σε 1 ώρα. Ο καταναλωτής έχει πρόσβαση σε όλο το κωδικολόγιο του e-shop με 15.000 προϊόντα, στα είδη προσφορών των φυσικών καταστημάτων και στα web-only προϊόντα, ενώ έχει δυνατότητα παραγγελίας μέχρι 25 κωδικούς χωρίς περιορισμό στην ποσότητα ανά κωδικό. Η υπηρεσία παρέχεται με σταθερή χρέωση μεταφορικών 3 ευρώ, χωρίς ελάχιστο όριο παραγγελίας και χωρίς περιορισμό στην απόσταση. Βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο και στην παρούσα φάση καλύπτει συγκεκριμένους Τ.Κ. περιοχών σε Αγία Παρασκευή, Αγία Σοφία-Πειραιάς, Δραπετσώνα, Μαρούσι, Μεταξουργείο, Νέα Σμύρνη, Παλαιό Ηράκλειο και Χαλάνδρι.
Η Μασούτης
Από την πλευρά της η Μασούτης εγκαινίασε στα τέλη του 2022 τη συνεργασία της με την πλατφόρμα της Wolt, για παραδόσεις σε λιγότερο από 1 ώρα. Προς το παρόν είναι διαθέσιμη σε Bόλο, Λάρισα, Κοζάνη και Θεσσαλονίκη, με ελάχιστο “καλάθι” τα 10 ευρώ. Έως το τέλος Φεβρουαρίου ωστόσο, η συνεργασία αυτή αναμένεται να επεκταθεί και σε ολόκληρη την Αττική αλλά και στην Πάτρα.
Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ φιλοδοξεί να αλλάξει ωστόσο τα δεδομένα που ισχύουν αυτή την στιγμή στο πεδίο παράδοσης των παραγγελιών, καθώς πρόσφατα σύναψε συνεργασία με την Skroutz, για την εγκατάσταση 18 “έξυπνων” θυρίδων Skroutz Points σε φυσικά καταστήματα της αλυσίδας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, από τις οποίες θα υπάρχει η δυνατότητα να παραλαμβάνει κάποιος τις παραγγελίες που έχει πραγματοποιήσει μέσω Skroutz.
Οι συμπράξεις των μεγάλων αλυσίδων σούπερ μάρκετ με εταιρείες delivery, όπως η efood, η Wolt και η InstaShop, δείχνουν ότι προσαρμόζονται στα νέα δεδομένα και τις τάσεις της αγοράς, που θέλουν ευκολία και ταχύτητα, δημιουργώντας ευέλικτα επιχειρηματικά μοντέλα, τα οποία ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη ζήτηση για γρήγορες ηλεκτρονικές αγορές και ακόμη πιο γρήγορες παραδόσεις προϊόντων. Στόχος όλων, να έρθουν πιο κοντά στις ανάγκες των καταναλωτών και μέσα από το συγκεκριμένο κανάλι, προκειμένου να φτάσουν στο σημείο το 5% του κύκλου εργασιών τους να προέρχεται από τις ηλεκτρονικές πωλήσεις κατά τη διάρκεια του 2023.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
