Έρευνα | Τι προσδοκούν τελικά οι καταναλωτές από τα φυσικά καταστήματα;

Ο κόσμος του retail έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Η πανδημία έκανε τους καταναλωτές να στραφούν στις online αγορές και να συνειδητοποιήσουν την ευκολία και την άνεση που αυτές προσφέρουν. Αυτό επηρέασε σημαντικά τα φυσικά καταστήματα, αλλά όχι σε τέτοιο βαθμό που να εκτοπιστούν από το online shopping.  Οι καταναλωτές έχουν επιστρέψει πλέον δυναμικά στο φυσικό retail. Τι προσδοκίες έχουν όμως από τα φυσικά καταστήματα; Στο πλαίσιο έρευνας σε 7.000 καταναλωτές στις Η.Π.Α., το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία και τη Σουηδία, η Publicis Sapient διαπίστωσε ότι σχεδόν τα δύο τρίτα (64%) των καταναλωτών εξακολουθούν να απολαμβάνουν τις αγορές τους σε καταστήματα, ενώ μόνο το 12%, αντίστοιχα ψωνίζει αποκλειστικά από το διαδίκτυο. Ακόμη πιο εντυπωσιακό είναι το στοιχείο που δείχνει ότι οι καταναλωτές δεν χάνουν την ευκαιρία να αξιοποιούν κάθε δυνατότητα για απρόσκοπτες εμπειρίες αγορών σε ένα φυσικό κατάστημα, συνδυάζοντας ψηφιακές και φυσικές προσφορές. Το 75% χρησιμοποιεί συνήθως