Προκρίθηκαν οι εταιρείες finalists των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), ολοκληρώνοντας έτσι την πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών βραβείων.
Οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν το φάκελό τους θέτοντας την υποψηφιότητά τους στις 11 Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 finalists – νικητές από την κάθε κατηγορία περνάνε στην επόμενη φάση αξιολόγησης, παρουσιάζοντας την υποψηφιότητά τους μπροστά στην κριτική επιτροπή στις 13 Δεκεμβρίου 2022.
Σε μία τελετή γεμάτη «μαγεία» την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου 2022 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, θα βραβευθεί ο μεγάλος νικητής κάθε κατηγορίας.
Ακολουθούν οι finalists που προκρίθηκαν στην τελική φάση ανά κατηγορία βράβευσης, κατά αλφαβητική σειρά:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
BMW FINANCIAL SERVICES HELLAS
COSMΟΤΕ
OTE
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
EUROBANK
KOSMOCAR
OTE
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
COSMOTE
INSURANCEMARKET.GR
NESPRESSO HELLAS
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
KAIZEN GAMING
NESTLE
NOVIBET
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
NESPRESSO HELLAS
NOVIBET
ΟΠΑΠ
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
COSMOTE E-VALUE
NESPRESSO HELLAS
ΟΤΕ
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
COSMOTE
NOVIBET
ΔΕΗ
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
INTERAMERICAN
KOSMOCAR
VODAFONE
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
COSMOTE E-VALUE – NESPRESSO HELLAS
NOVIBET – TELEPERFORMANCE
WEBHELP – ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
NESPRESSO HELLAS
NOVIBET
ΗΡΩΝ
Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης – Best Crisis Management Approach
CARGLASS®
COSMOTE E-VALUE
ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΑΙΔΩΝ ΠΕΝΤΕΛΗΣ
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για δέκατη τρίτη χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών. Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2022 θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 15 Δεκεμβρίου 2022, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και το θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
