Γιατί το Facebook εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα, παρά το rebranding ;

Πριν από σχεδόν τέσσερις μήνες το Facebook κλήθηκε να αντιμετωπίσει μία αρκετά κρίσιμη συνθήκη μετά από τις αποκαλύψεις μιας πληροφοριοδότριας της εταιρείας, η οποία κατηγόρησε το δημοφιλέστατο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ότι βάζει το κέρδος πάνω από την ασφάλεια των χρηστών. Σήμερα η εταιρεία έχει μετατοπίσει εντελώς την στρατηγική της, εστιάζοντας στην οικοδόμηση μίας καθηλωτικής έκδοσης του διαδικτύου που ακούει στο όνομα metaverse αλλά και αλλάζοντας το όνομά της σε Meta.

Η εταιρεία συνεχίζει την καμπάνια του rebranding, μετονομάζοντας το News Feed, το σήμα κατατεθέν της εφαρμογής καθώς και το κεντρικό στοιχείο της εμπειρίας των χρηστών του Facebook, απλώς σε Feed. Οι υπάλληλοί της, γνωστοί στο παρελθόν και ως Facebookers, μετονομάστηκαν σε Metamates από τον ίδιο τον Mark Zuckerberg, που παρουσίασε τις νέες αξίες και αρχές της εταιρείας του.

Η δημοφιλής εταιρεία τεχνολογίας εισάγει νέες κατευθυντήριες γραμμές στην γενικότερη φιλοσοφία της όπως είναι η εστίαση στον μακροπρόθεσμο αντίκτυπο, η αμεσότητα και ο σεβασμός προς τους συναδέλφους. Ο Mark Zuckerberg υποστηρίζει ότι οι συγκεκριμένες αλλαγές ήταν απαραίτητες, μιας και πλέον η Μeta αποτελεί το μέλλον του social connection. Όλα αυτά τα χρόνια έχει δημιουργήσει προϊόντα, τα οποία να είναι χρήσιμα σε δισεκατομμύρια ανθρώπους. Σήμερα αυτό που θέλει για το Facebook είναι να αποτελεί για τους χρήστες πηγή έμπνευσης.

Οι πρόσφατες αλλαγές της Meta υποδηλώνουν για άλλη μια φορά την προθυμία της να γυρίσει σελίδα και να εστιάσει εκ νέου τόσο στους υπαλλήλους της όσο και στο ευρύ κοινό. Στο πλαίσιο των ουσιαστικών αλλαγών συμπεριλαμβάνεται και η προώθηση του πρώην αντιπροέδρου παγκόσμιων υποθέσεων και επικοινωνιών της Meta, Nick Clegg, σε πρόεδρο παγκόσμιων υποθέσεων. Ο ίδιος ο Zuckerberg προέβη στη συγκεκριμένη προαγωγή του Clegg, για να δώσει έμφαση στην κατασκευή νέων προϊόντων τεχνητής και εικονικής πραγματικότητας.

Παρόλ’ αυτά, αν και η εταιρεία φαίνεται ότι καταβάλλει προσπάθειες να αλλάξει εξ ολοκλήρου τη φιλοσοφία της, ο γίγαντας των social media πρέπει ακόμα να αντιμετωπίσει αρκετά προβλήματα του παρελθόντος, τα οποία τον ταλαιπώρησαν και θα εξακολουθούν να τον ταλαιπωρούν. Πολλά από τα συγκεκριμένα ζητήματα μάλιστα φαίνεται να επιδεινώνονται.

Η πληροφοριοδότρια του Facebook, Frances Haugen, υπέβαλε δύο νέες καταγγελίες στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς, οι οποίες σχετίζονται με το κομμάτι της παραπληροφόρησης από την εταιρεία. Παράλληλα, η αξία των μετοχών της Meta έχειν μειωθεί περισσότερο από 40% τους τελευταίους έξι μήνες, ενώ τη περίοδο των Χριστουγέννων παρουσιάστηκε για πρώτη φορά πτώση στην αύξηση των χρηστών.

Τόσο η Wall Street όσο και η επενδυτική κοινότητα αντιλαμβάνονται ότι η δραστηριότητα στο Facebook δεν αναπτύσσεται πλέον, κάτι που προμηνύει ότι μελλοντικά πιθανότατα να παρακμάσει.

Τα προβλήματα του Facebook συνεχίζονται

Ενώ οι πρόσφατες ανακοινώσεις της Meta εστιάζουν στο όραμά της για την οικοδόμηση ενός νέου εικονικού κόσμου, τα προβλήματα της εταιρείας στον πραγματικό κόσμο εξακολουθούν να συσσωρεύονται.

Διαβάστε επίσης: Εξακολουθούν οι κατηγορίες απέναντι στο Facebook/Meta ακόμη και μετά το πολυπόθητο rebranding

Ειδικότερα, πριν από μερικές μέρες κατατέθηκαν από την Frances Haugen στην SEC (U.S. Securities and Exchange Commission) δύο νέες καταγγελίες κατά της Meta, σύμφωνα με δημοσιεύματα της Washington Post. Η Haugen, η πρώην product manager του Facebook, αποχώρησε από το δυναμικό της εταιρείας τον περασμένο Μάιο παίρνοντας μαζί της ένα θησαυροφυλάκιο εσωτερικών εγγράφων, τα λεγόμενα Facebook Papers, τα οποία λίγο καιρό αργότερα θα αποκαλύπτονταν στο Κογκρέσο, πυροδοτώντας ακόμη περισσότερο τη κατάσταση.

Ερχόμενοι στο σήμερα, οι νέες καταγγελίες που κατατέθηκαν στη SEC προέρχονται από μια κοινοπραξία ειδησεογραφικών οργανισμών, η οποία κατείχε επίσης τα εσωτερικά έγγραφα που αποτέλεσαν τη βάση της περσινής αναφοράς. Λαμβάνοντας υπόψη τις νέες καταγγελίες, η εταιρεία κατηγορείται για παραπλάνηση των επενδυτών της σχετικά με τις προσπάθειές της να αντιμετωπίσει τη παραπληροφόρηση αναφορικά με ζητήματα που σχετίζονται με τη κλιματική αλλαγή και τον COVID στις πλατφόρμες της.

Ωστόσο, αν και το Facebook διαφήμιζε επανειλημμένα τις προσπάθειές του για την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης σχετικά με τον Covid-19 και την κλιματική αλλαγή, τα εσωτερικά έγγραφα αποδεικνύουν ότι οι εργαζόμενοι την ίδια στιγμή εξέφραζαν τις ανησυχίες τους, καθώς το συγκεκριμένο περιεχόμενο υπήρχε εύκολα διαθέσιμο στην πλατφόρμα, χωρίς κάποιου είδους ελέγχου εγκυρότητας από τη μεριά της εταιρείας.

Τον περασμένο Μάιο η Haugen κατηγόρησε το Facebook για παραπληροφόρηση, σχετικά με ζητήματα που αφορούσαν τις προεδρικές εκλογές του 2020 και την εξέγερση της 6ης Ιανουαρίου, την εμπορία ανθρώπων στις πλατφόρμες της, τις επιπτώσεις των προϊόντων της στους εφήβους και πολλά ακόμη. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι επενδυτές απλώς δεν θέλουν να επενδύσουν σε μία τέτοια εταιρεία, η οποία αποτυγχάνει να αντιμετωπίσει διαρκώς φαινόμενα παραπληροφόρησης.

Σε μια δήλωση στο CNN Business, ο εκπρόσωπος της Meta υποστήριξε ότι η εταιρεία έχει κατευθύνει δύο δισεκατομμύρια ανθρώπους προς έγκυρες πηγές πληροφόρησης εντός της πλατφόρμας σχετικά με θέματα που αφορούν τη δημόσια υγεία. Ταυτόχρονα έχει χρησιμοποιήσει το Κέντρο Επιστήμης του Κλίματος, το οποίο βρίσκεται διαθέσιμο σε περισσότερες από 150 χώρες, παρέχοντας αξιόπιστες πληροφορίες αναφορικά με τη κλιματική αλλαγή. Πάντως, έρευνες έχουν δείξει ότι μεγάλο μέρος των χρηστών της πλατφόρμας δε γνωρίζουν καν την ύπαρξη αυτού του Κέντρου.

Εν τω μεταξύ, η Meta αναγκάστηκε να πληρώσει 90 εκατομμύρια δολάρια για να κλείσει μια δεκαετή δικαστική διαμάχη, που αφορούσε μία πρακτική του Facebook που του επέτρεπε να παρακολουθεί τη δραστηριότητα των χρηστών στο διαδίκτυο, ακόμη κι όταν είχαν αποσυνδεθεί από την πλατφόρμα. Στο πλαίσιο της συμφωνίας, περιλαμβάνεται η διαγραφή των δεδομένων που συνέλεξε με αυτόν τον τρόπο. Ο διακανονισμός αυτός ήταν ένας από τους μεγαλύτερους στην ιστορία της εταιρείας.

Παράλληλα γερουσιαστές τον περασμένο μήνα κατέθεσαν σχέδιο νόμου, το Kids Online Safety Act, ο οποίος αν εγκριθεί θα αναγκάσει τις τεχνολογικές πλατφόρμες να δημιουργήσουν προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για τους γονείς, ώστε προστατεύουν τα παιδιά τους από επιβλαβές περιεχόμενο.

Ωστόσο το μεγαλύτερο πρόβλημα για τη Meta αυτή τη στιγμή δεν είναι άλλο από την πρόσφατη ανακοίνωση της Google. Ο ογκόλιθος της τεχνολογίας σχεδιάζει να αναπτύξει νέα μέτρα διαφύλαξης απορρήτου, τα οποία δε θα επιτρέπουν να γίνεται tracking των χρηστών σε όλες τις εφαρμογές, περιορίζοντας ταυτόχρονα την κοινή χρήση δεδομένων μέσω τρίτων στις συσκευές Android.

Η συγκεκριμένη ανακοίνωση έρχεται να συμπληρώσει μία αντίστοιχη ενέργεια της Apple πριν από μερικούς μήνες, η οποία προκάλεσε τεράστιο πλήγμα στα διαφημιστικά έσοδα της Meta, καθώς έδωσε τη δυνατότητα στους χρήστες, εφόσον το επιθυμούν, να εξαιρεθούν από το tracking που γίνεται εντός της πλατφόρμας, καθιστώντας ακόμη δυσκολότερο για τους διαφημιστές που χρησιμοποιούν το Facebook να στοχεύουν το κοινό του μέσω διαφημίσεων. Η συγκεκριμένη ενέργεια της Apple αναμένεται να έχει οικονομικό αντίκτυπο στη Meta φέτος αξίας 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Διαβάστε επίσης: Η στρατηγική της Apple που πιέζει το Facebook

Ίσως τελικά αυτό που μπορεί να βοηθήσει ουσιαστικά την εταιρεία τη δεδομένη στιγμή είναι η ανάπτυξη των δυνατοτήτων εικονικής πραγματικότητας. Η Meta εργάζεται για να αναπτύξει το δικό της οικοσύστημα, στο οποίο οι χρήστες θα έχουν πρόσβαση με το δικό της headset Quest, ενώ θα μπορεί να λειτουργεί και τα δικά της app stores. Η οικοδόμηση του περιβάλλοντος του metaverse με τον τρόπο που φιλοδοξεί ο Zuckerberg, θα μπορούσε να κλείσει όλα τα ανοιχτά μέτωπα. Η καθολική υιοθέτηση του metaverse όμως τόσο από τους καταναλωτές όσο και από τους διαφημιστές απέχει χρόνια μακριά, που δυστυχώς σημαίνει ότι η Meta θα δυσκολευτεί να γυρίσει την τύχη της σύντομα.

SHARE

1 ΣΧΟΛΙΟ

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here