Τα μυστικά της επιτυχίας του Selfridges τα τελευταία χρόνια θα μπορούσαν εύκολα να απηχούν τις πολύ πρώιμες αρχές πίσω από την ιδρυτική φιλοσοφία του – και τη φιλοδοξία του ίδιου του Harry Selfridge. Ο επιχειρηματίας πίσω από το Selfridges, που ονομάστηκε “ιδιοφυΐα του λιανεμπορίου”, ήταν γνωστός και ως “κόμης της Oxford Street”.
Είχε μεγαλεπήβολες ιδέες για το μεγάλο πολυκατάστημά του στο Λονδίνο. Με τη δημιουργικότητά του πέτυχε την ανάπτυξη πρωτοποριακής διαφήμισης και δημοσιότητας, καθώς και ενός περιβάλλοντος καταστήματος που ήταν τόσο διαφορετικό από τα υπόλοιπα, ώστε το Selfridges να γίνει γνωστό σε όλους.Δυσαρεστημένος με το status quo του λιανεμπορίου εκείνη την εποχή, ο Harry Selfridge αποτέλεσε ανατρεπτικό παράγοντα στον κόσμο των καταστημάτων και δημιούργησε μια κληρονομιά με ένα πολυκατάστημα που εξακολουθεί να καινοτομεί μέχρι σήμερα.
Είναι το βιωματικό λιανικό εμπόριο, η προώθηση νέων brand και η φωτεινότητα και η τόλμη που έχουν οδηγήσει την επιχείρηση σε όλο και μεγαλύτερη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Η επιχείρηση τιμήθηκε με το πολυπόθητο βραβείο του καλύτερου πολυκαταστήματος στον κόσμο τέσσερις φορές μεταξύ 2010 και 2018, ενώ πιο πρόσφατα αναγνωρίστηκε για τις προσπάθειές της στη βιωσιμότητα και το ηθικό εμπόριο ως λιανοπωλητής της χρονιάς 2020.
Ακολουθούν 4 πεδία στα οποία το Selfridges διαπρέπει:
Keeping It Fresh – Πρωτοπόρο στις νέες μάρκες
Οι πελάτες του Selfridges στα καταστήματα σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν πάντα να απολαμβάνουν μια περιπέτεια λιανικής που περιλαμβάνει την ανακάλυψη. Παρουσιάζοντας νέες μάρκες στους πελάτες του, το Selfridges διατηρεί την προσφορά του φρέσκια και το κατάστημα ζωντανό. Οι νέες μάρκες και οι καινοτόμες ιδέες έχουν συνδυαστεί με τον premium χώρο που είναι αφιερωμένος στην επαφή με ένα νέο κοινό και μπορούν επίσης να φέρουν νέους πελάτες στο Selfridges.
Ως υπέρμαχος των πρωτοποριακών brand και των τάσεων που πρέπει να γνωρίζει κανείς, το Selfridges ενισχύει τη θέση του με τεχνογνωσία και κύρος, επιβεβαιώνοντας τη φήμη του ως το “μέρος που πρέπει να πάτε” για το πιο καινούργιο προϊόν ή υπηρεσία.
Η λιανική πώληση είναι σαν θέατρο
Ο όρος “θέατρο λιανικής πώλησης” (retail theatre) έχει συχνά υπερτονιστεί και υπερπροβληθεί, αλλά αυτός είναι ένας τομέας στον οποίο το Selfridges έχει διαπρέψει. Τα εικαστικά θέματα του καταστήματος και το merchandising δίνουν την ευκαιρία στους πελάτες να μπορούν πάντα να απολαύσουν ένα ταξίδι των αισθήσεων με ήχους, αρώματα και οπτικά μέσα για το απόλυτο αποτέλεσμα.
Κάνοντας το ραντεβού να μείνει αξέχαστο
Είτε πρόκειται για έναν Αϊ-Βασίλη που είναι γεμάτος πούλιες, είτε για τον θρύλο Stevie Wonder που εμφανίζεται στο κατάστημα σε μια αποκλειστική δεξίωση για την έναρξη των πολυτελών Wonder Rooms (πολυτελές κατάστημα πολυτελών προϊόντων Selfridges), το Selfridges καταφέρνει να οργανώσει εκδηλώσεις σε διάφορες ημέρες που μένουν αξέχαστες στους επισκέπτες του.
Ένα μέρος για όλους
Σίγουρα το flagship store της Oxford Street προσφέρει το απόλυτο “θεματικό πάρκο λιανικής” για όλους όσους περνούν το κατώφλι και αυτός είναι πάντα ο στόχος.Το κατάστημα να διατηρεί το κύρος του και το υφος του αλλά να παραμένει “ανοικτό” και νεανικό ώστε να προσελκύει όλα τα κοινά και τις ηλικίες.
Σε αντίθεση με άλλα πολυκαταστήματα εστιάζουν πολύ στην αυστηρότητα της πολυτέλειας το Selfridges παραμένει το πιο “hot & casual” μέρος για να επισκεφθεί το κοινό στο Λονδίνο
Το Selfridges, που ιδρύθηκε το 1908 από τον Harry Gordon Selfridge και έχει καταστήματα και στο Μάντσεστερ και το Μπέρμιγχαμ, αγοράστηκε από τον Καναδό επιχειρηματία W Galen Weston για περίπου 600 εκατομμύρια λίρες το 2003. Ο Weston πέθανε νωρίτερα φέτος. Αυτή τη περίοδο βρίσκεται σε διαδικασία εξαγοράς και όλοι περιμένουν να δουν ποιος θα είναι ο τελικός αγοραστής και πως θα διαχειριστεί ένα μυθικό πολυκατάστημα που παράλληλα είναι μια μάρκα με μεγάλη αξία.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
