Το οικοσύστημα των αξιολογήσεων του Amazon και οι αλλαγές που έχει υποστεί

Αυτόν το μήνα, το Amazon σταμάτησε την λειτουργία του Early Reviewer Program, μια κίνηση που θεωρήθηκε τόσο απροσδόκητη όσο και απογοητευτική από την μεριά των εμπόρων που είχαν βασιστεί στο πρόγραμμα για να ενισχύσουν τις κριτικές των νέων προϊόντων τους. Ωστόσο, αυτή η κίνηση είναι μόνο η μία από μια σειρά αλλαγών με την πάροδο των ετών, καθώς το Amazon φαίνεται να αντιμετωπίζει ένα παράδοξο στο οικοσύστημα των κριτικών και των αξιολογήσεων του. Από τη μία πλευρά, οι αξιολογήσεις αποτελούν βασική πτυχή της πρότασης αξίας του Amazon προς τους αγοραστές. Από την άλλη, μια σειρά αλλαγών τα τελευταία έξι χρόνια υποδηλώνει μια φιλοσοφία ότι οι αξιολογήσεις των προϊόντων δεν πρέπει να αποτελούν ζητούμενο- είτε από το Amazon είτε από τους εξωτερικούς συνεργάτες του. Γιατί οι αξιολογήσεις των προϊόντων είναι τόσο σημαντικές; Μία μελέτη από το Bazaarvoice το 2020 διαπίστωσε ότι οι περισσότεροι αγοραστές των ΗΠΑ (56%) ανέφεραν τις κριτικές των