Το 81% των καταναλωτών θέλουν σχέση πιστότητας με τις μάρκες

Το 81% των καταναλωτών δήλωσαν ότι θέλουν να δημιουργήσουν μια σχέση πιστότητας με τις μάρκες, ένα σημάδι της προθυμίας τους να συμμετάσχουν σε προγράμματα loyalty, η  βρήκε σε μια νέα έρευνα η εταιρεία marketing Merkle.Οι εκπτώσεις είναι η πιο δημοφιλής ανταμοιβή πιστότητας, με το 70% των καταναλωτών να προτιμούν αυτές τις προσφορές έναντι των δωρεάν προϊόντων (65%), δωρεάν δείγματα (51%), δωρεάν υπηρεσίες (48%) και την ευκαιρία να κερδίσουν επιβράβευση (28%). Οι καταναλωτές δηλώνουν ότι τους αρέσουν επίσης σε εκπλήξεις, με το 58% να λέει ότι οι προσφορές και τα δώρα είναι ο πιο σημαντικός τρόπος για τις μάρκες να αλληλεπιδρούν μαζί τους και να αναγνωρίζουν την πίστη τους. Το 41% των ατόμων που ρωτήθηκαν δήλωσαν ότι ήταν σημαντικό για τις μάρκες να κάνουν την εμπειρία των αγορών πιο βολική, υποδεικνύοντας ότι οι διαταραχές της πανδημίας στις καθημερινές ρουτίνες έχουν κάνει τους ανθρώπους να ζητούν από τους λιανοπωλητές να βοηθήσουν να κάνουν