Οι τρεις άξονες που θα καθορίσουν την αγορά το 2021

Το 2020 ήταν σαφώς ένα έτος που υπέβαλε σε μια άνευ προηγουμένου δοκιμασία προσαρμοστικότητας τις εταιρείες, τα εμπορικά προϊόντα και τους λιανοπωλητές καθώς και ένα έτος που οδήγησε σε ριζικές αλλαγές την συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι έμποροι λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των Target, Nike, Williams Sonoma και Best Buy είδαν όλο τον ψηφιακό μετασχηματισμό να επιταχύνεται μέσα σε λίγους μόνο μήνες. Ταυτόχρονα, οι καταναλωτές προσάρμοσαν τη συμπεριφορά τους με αλματώδεις ρυθμούς και θα είναι πιο ρευστοί στις μεταβάσεις τους μεταξύ online και offline αγορών από το 2021 και ύστερα. Μάλιστα, φαίνεται ότι πλέον διαθέτουν αυξημένες προσδοκίες για μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών και απαιτούν περισσότερο ευέλικτες αγορές, εξατομίκευση, ασφάλεια και βιωσιμότητα με σκοπό να προχωρήσουν στην αγορά ενός προϊόντος.  Και το ερώτημα παραμένει: είναι προδιαγεγραμμένες οι τάσεις που θα ακολουθήσουν από το 2021 και πέρα ή αναμένονται εκπλήξεις; Ένα από τα καλύτερα παραδείγματα της ενίσχυσης και υποστήριξης του ψηφιακού άξονα ήταν η