Οι νέοι καταναλωτές θέλουν προιόντα περιορισμένης έκδοσης ή sold out προιόντα, οι millenials θέλουν μάρκες με βιωσιμότητα και όσοι αγοράζουν μεταχειρισμένα προιόντα θέλουν να αγοράσουν περισσότερα νέα προϊόντα: αυτά είναι μεταξύ των ευρημάτων μιας έκθεσης της Boston Consulting Group για την αγορά μεταπώλησης – και η Selfridges πήρε το μήνυμα .
Από το φθινόπωρο οι πελάτες που επισκέπτονται το πολυκατάστημα στο Λονδίνο είναι σε θέση να αγοράσουν σπάνια vintage κομμάτια και να πουλήσουν προιόντα πολυτελείας μέσω της πλατφόρμας μεταπώλησης Vestiaire Collective.
Το γεγονός οτι το Vestiaire θα ανοίξει την πρώτη του μόνιμη θέση σε ένα 111-year-old πολυκατάστημα δείχνει πόσο η αγορά μεταπώλησης έχει αλλάξει από πριν από 10 χρόνια.
Η second-hand αγορά πολυτέλειας αυξάνεται τέσσερις φορές πιο γρήγορα από την πρωτογενή αγορά πολυτελείας, με τα αναμενόμενα παγκόσμια έσοδα να φθάνουν τα 36 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2021, σύμφωνα με την BCG.
Εν τω μεταξύ, οι διαδικτυακές πλατφόρμες, οι οποίες έχουν προσθέσει τεχνολογία και κλίμακα στην εξίσωση, αντιπροσωπεύουν σήμερα το 25% αυτών των πωλήσεων.
Οι πολυτελείς παίκτες έχουν αρχίσει να δοκιμάζουν πώς μπορούν να ωφεληθούν.
Νωρίτερα η Farfetch συνεργάστηκε με την υπηρεσία δωρεάς ρούχων Thrift+ και η Burberry με την πλατφόρμα μεταπώλησης The RealReal σε προγράμματα που ενθαρρύνουν τους πελάτες να εγκαταλείψουν τα παλιά κομμάτια σε αντάλλαγμα για πίστωση ή να λάβουν συμβουλές σχεδίασης έτσι ώστε να μπορούν να αγοράσουν νέα προϊόντα.
Τον Σεπτέμβριο, η Harvey Nichols άρχισε να πωλεί υπηρεσίες από το The Restory που βοηθούν τους πελάτες να διατηρούν πολυτελή αξεσουάρ που μπορούν να μεταπωλήσουν αργότερα.
Νωρίτερα αυτό το έτος, ο Neiman Marcus έλαβε μειοψηφικό μερίδιο σε πολυτελή μεταπωλητή Fashionphile.
Είναι μια τεράστια ευκαιρία για καινοτομία, τόσο από άποψη σχεδιασμού και προϊόντος, όσο και από επιχειρηματική προοπτική για την Selfridges και την αειφορία.
Το 2018, η Selfridges φιλοξένησε δύο pop-ups για δύο εβδομάδες, ένα για άνδρες και ένα για γυναίκες. Παρατηρήθηκε το γεγονός ότι οι πελάτες αντιμετωπίζουν τα ψώνια από δεύτερο χέρι ως “κυνήγι θησαυρού”.
Οι πολυτελείς μάρκες απέφευγαν σε μεγάλο βαθμό να συμμετάσχουν σε πωλήσεις από δεύτερο χέρι, εν μέρει εξαιτίας της ανησυχίας ότι θα μπορούσε να αποδυναμώσει τις πρωτογενείς πωλήσεις και την είσοδο κινδύνου από προϊόντα παραποίησης / απομίμησης.
Αλλά το αντίθετο είναι η αλήθεια, όπως συμβαίνει με τα αυτοκίνητα και τα βιντεοπαιχνίδια, η δευτερογενής αγορά βοηθά ή υποστηρίζει την ανάπτυξη της αγοράς από πρώτο χέρι.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι συμμετοχής και κάθε μάρκα πρέπει να βρει έναν τρόπο που ταιριάζει με το DNA της.Στην περίπτωση της Selfridges η μπουτίκ Vestiaire είναι ένας τρόπος για να προσελκύσει νέους πελάτες, να επεκτείνει την αξία ζωής των υπαρχόντων πελατών και να ενθαρρύνει τους πελάτες να αγοράζουν πιο ακριβά κομμάτια.
Η BCG διαπίστωσε ότι το 71% των αγοραστών που αγόρασε προιόντα που δεν μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά από πρώτο χέρι, υποδηλώνοντας ότι αυτοί οι πελάτες δεν κλέβουν το μερίδιο αγοράς από την πρωτογενή αγορά.
Μπορούν όμως να γίνουν στο μέλλον πελάτες της πρωτογενούς αγοράς. Το 62% δήλωσε ότι αγόρασε για πρώτη φορά μια επωνυμία στο Vestiaire και θα ήθελε να αγοράσει ξανά. Περισσότεροι από τους μισούς δήλωσαν ότι θα σκέφτονταν να αγοράσουν το προϊόν από πρώτο χέρι.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
