Η εμφάνιση μιας νέας τεχνολογίας αναφέρεται συχνά ως αυτό που οδηγεί στην αλλαγή μιας βιομηχανίας ή μιας επιχείρησης. Αλλά αυτό δεν ισχύει στις περισσότερες περιπτώσεις, σύμφωνα με τον καθηγητή Thales Teixeira του Harvard Business School.
“Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αυτές οι νεοσύστατες επιχειρήσεις έχουν τις ίδιες τεχνολογίες με τους κατεστημένους φορείς τους οποίους ανταγωνίζονται”, ανέφερε ο καθηγητής Teixeira στο show της Knowledge@Wharton.
Αντ ‘αυτού, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις διαταράσσουν τις καθιερωμένες εταιρείες αποσυνδέοντας την αλυσίδα αξίας των πελατών – επιλέγοντας μία πτυχή της επιχείρησης και κάνοντάς την καλύτερα από τον κατεστημένο.
Τα ευρήματά του, που βασίζονται σε οκτώ χρόνια έρευνας στις νεοσύστατες εταιρίες, στις εταιρείες τεχνολογίας και στους κατεστημένους φορείς, εξηγούνται στο νέο του βιβλίο, “Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption.”
Δηλώνει, “Το βασικό σημείο της αποσύνδεσης δεν είναι να αναπαράγουν αυτό που οι καθιερωμένοι παίκτες κάνουν.
Είναι να βρούμε κάτι που οι καταναλωτές δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτό. Εάν προσφέρετε κάτι καλύτερο, θα κλέψετε πελάτες. Ο τρόπος με τον οποίο το κάνετε αυτό είναι μειώνοντας ένα από τα τρία κόστη: τη νομισματική αξία, την προσπάθεια και το κόστος του χρόνου. Ο τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιείτε επιχειρηματικά μοντέλα και τεχνολογίες. “
Ακόμα, το βασικό εύρημα είναι ότι ο πελάτης οδηγεί τη διαταραχή και η διαταραχή σε μια βιομηχανία εξαπλώνεται με αλλαγές στους άλλους.
