Από τότε που η Amazon άνοιξε το πρώτο κατάστημα AmazonGo στο Σιάτλ, που επιτρέπει στους πελάτες να μπαίνουν μέσα, να παίρνουν τα αντικείμενα από το ράφι και στη συνέχεια να βγαίνουν χωρίς να χρειαστεί να περάσουν από ένα ταμείο, στελέχη super markets ενδιαφέρονται για την τεχνολογία . Δυστυχώς για τη βιομηχανία των super markets, η Amazon κατέχει την τεχνολογία και μέχρι στιγμής δεν έχει επιδείξει προθυμία να παραχωρήσει την τεχνολογία σε άλλους retailers.
Αν και θαυμάζουμε και σεβόμαστε την Amazon για τη δημιουργία του AmazonGo, είναι τόσο υπερβολικό όσο και συγκλονιστικό ταυτόχρονα. Το κόστος της τεχνολογίας για την ενεργοποίηση ενός καταστήματος AmazonGo είναι απαγορευτικό για το μέσο κατάστημα λιανικής πώλησης. Επιπλέον, η αυτοματοποίηση της διαδικασίας πληρωμής σε τέτοια μικρά καταστήματα μειώνεται σε σύγκριση με τη δυσκολία αναπαραγωγής της εμπειρίας του AmazonGo σε ένα σούπερ μάρκετ.
Οι retailers που κυνηγούν το Amazon, θα πρέπει αντ ‘αυτού να κάνουν ένα βήμα πίσω και να ξανασκεφτούν το πρόβλημα. Είναι η βασική ιδέα του εγχειρήματος να αφαιρεθούν οι ταμίες ή να βελτιωθεί η εμπειρία των πελατών; Η κατάργηση των ταμείων θα μειώσει το κόστος λειτουργίας ενός καταστήματος, αλλά δεν σημαίνει ότι οι πωλήσεις θα αυξηθούν. Ο πελάτης απολαμβάνει τα ψώνια σε συγκεκριμένα super markets και λίγοι θα εγκαταλείψουν το αγαπημένο τους κατάστημα μόνο και μόνο για να ψωνίσουν σε ένα κατάστημα χωρίς ταμία.
Σε βασικό επίπεδο, τα καταστήματα super markets είναι αρκετά εύκολο να λειτουργούν. Οι πελάτες εισέρχονται στα καταστήματα και σπρώχνουν ένα καροτσάκι για τρόφιμα πάνω και κάτω και τοποθετούν τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν. Ακόμη και αν οι ταμίες απομακρύνονταν από τα καταστήματα, οι πελάτες θα έπρεπε ακόμα να βγάλουν τα προϊόντα που έχουν τοποθετήσει στο καλάθι, να τα βάλουν σε σακούλες και να τα φορτώσουν στα αυτοκίνητά τους. Όταν οι πελάτες φτάσουν στο σπίτι, μεταφέρουν τα ψώνια στο σπίτι τους.
Με βάση αυτό που μόλις περιγράφηκε, αντί να δίνουν οι retailers μια μικρή περιουσία στην τεχνολογία για να αφαιρέσουν τους ταμίες από τα καταστήματα, γιατί να μην επιλέξουν την πιο εύκολη και αποτελεσματική λύση που θα κάνει και τα δύο; Γιατί να μην μετατρέψει το καροτσάκι σε ταμείο;
Πληκτρολογήστε τη λέξη “Caper”.
Caper – Το καροτσάκι super market “φορτωμένο” με τεχνητή νοημοσύνη
Σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου, το Caper είναι το πρώτο καλάθι αγορών με τεχνολογία AI, το οποίο, χρησιμοποιώντας software ηλεκτρονικών υπολογιστών, επιτρέπει στους αγοραστές super markets να παρακάμπτουν τις γραμμές ελέγχου. Οι αγοραστές μπορούν απλά να ρίξουν αντικείμενα στο Caper καλάθι τους, και οι ενσωματωμένοι αισθητήρες προσδιορίζουν τα στοιχεία και συμφωνούν με ένα εικονικό καλάθι. Κατά τη διάρκεια της πορείας των αγορών, το Caper βοηθά τους αγοραστές να ανακαλύψουν τις προσφορές στο κατάστημα μέσω της διαδραστικής οθόνης που διαθέτουν. Αφού γίνει αυτό, μπορούν να πληρώσουν άνετα το καλάθι και να φύγουν από το κατάστημα.
Το καλάθι αγορών AI της Caper είναι μια λύση plug-and-play. Δεν απαιτείται εγκατάσταση και δεν απαιτείται παρέμβαση του καταστήματος. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να τοποθετήσουν τα καροτσάκια Caper στα καταστήματά τους και να επιτρέψουν μια αυτοματοποιημένη εμπειρία checkout που συμπληρώνει την υπάρχουσα επιχειρηματική τους δραστηριότητα. Τα καροτσάκια Caper είναι σε χρήση σε 2 αλυσίδες super markets και έχει προγραμματιστείι να ξεπεράσουν τα 150 ακόμα το 2019. Το Caper δεν είναι μια τεχνολογία που υπάρχει μόνο σε ένα concept store.
Η τρέχουσα έκδοση του καροτσιού του Caper απαιτεί σαρωτή γραμμωτού κώδικα για κάθε είδος στο καλάθι και έχει γίνει ήδη η τεχνολογία go-to για τους αγοραστές. Το Caper εκμεταλλεύεται την εικόνα του αντικειμένου που έχει συλλάβει και τον γραμμωτό κώδικα του σαρωμένου αντικειμένου, για να βοηθήσει να εκπαιδεύσει τον αλγόριθμό βαθιάς εκμάθησης του και να επιτρέψει την εμπειρία drop-and-go χωρίς σάρωση. Το Caper όχι μόνο εξορθολογίζει το checkout, αλλά παρέχει επίσης μια διεπαφή για να αλληλεπιδράσει με τους αγοραστές και να προσφέρει ευκαιρίες οδήγησης στα έσοδα των ιδιοκτητών super markets με προσαρμοσμένες συστάσεις που αποσκοπούν στην αύξηση του μεγέθους του καλαθιού.
Στα καταστήματα που ξεκίνησε, η Caper κατάφερε να αυξήσει το μέσο μέγεθος του καλαθιού κατά 18%, προσφέροντας στους πελάτες της έκθεση σε προϊόντα που μπορεί να παραβλέπουν ή να μην βρίσκουν.
Το Capper βρίσκεται στη διαδικασία δοκιμής της χρήσης φωτογραφικών μηχανών και αισθητήρων βάρους στα καροτσάκια για την αυτόματη αναγνώριση των προϊόντων όταν αυτά προστίθενται. Αυτή η έκδοση της εμπειρίας αγορών δοκιμάζεται επί του παρόντος σε δύο πιλοτικά καταστήματα.
Ένα χρήσιμο χαρακτηριστικό του Caper είναι η χρήση μιας οθόνης τοποθετημένης στο μπροστινό μέρος του καροτσιού. Η οθόνη διασυνδέεται με τον πελάτη σε όλη την εμπειρία αγορών, ειδοποιώντας τον πελάτη για προϊόντα που έχουν κουπόνια, κατευθύνοντας τον πελάτη σε συγκεκριμένες θέσεις εντός του καταστήματος για να βρει προϊόντα χρησιμοποιώντας ένα χάρτη και επιβεβαιώνοντας για τον αγοραστή ότι όλα τα αντικείμενα που ήθελε να αγοράσει έχουν προστεθεί στο καλάθι.
Το έξυπνο καλάθι Caper έρχεται με τσάντες super market. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να βάζουν κατευθείαν τα είδη σε σακούλα καθώς ψωνίζουν. Μόλις ο πελάτης πληρώσει για τα είδη του χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μεθόδο πληρωμής, μπορεί να τα φορτώσει απευθείας στο αυτοκίνητό του και να φύγει.
Επιπλέον χαρακτηριστικά
Αφού εξετάσαμε το έξυπνο καλάθι Caper, προτείνουμε μερικές επιπλέον δράσεις και βελτιώσεις:
Η συνεργασία της Caper με τα super markets θα τους δώσει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις δικές τους παραγγελίες μέσω διαδικτύου και την επιλογή παραγγελιών χρησιμοποιώντας το έξυπνο καλάθι.
Το Caper μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί σε πλατφόρμες που προσφέρονται από τις εταιρείες όπως οι Mi9, Mercatus, GrocerKey, Mercato και Farmstead για να αναφέρουμε μερικές.
Το Caper μπορεί να εξερευνήσει τη δημιουργία μιας τροφοδοτούμενης έκδοσης του έξυπνου καλαθιού του για χρήση σε καταστήματα για την ανασύσταση των ραφιών με ρομποτικά τεχνάσματα. Σκεφτείτε το ως ένα έξυπνο καρότσι βαρέως τύπου.
Το Caper μπορεί να ενσωματώσει την ενεργοποίηση φωνής στο καλάθι για να απαντήσει σε ερωτήσεις για τους καταναλωτές, να δώσει σαφήνεια στις συνταγές ή να επιτρέψει σε έναν καταναλωτή να επικοινωνήσει με άλλους για να επιβεβαιώσει τι να αγοράσει στο κατάστημα. Είναι σίγουρο ότι μια δυνατότητα μαζικής συνομιλίας θα προστεθεί κάποια στιγμή στο μέλλον.
Το Caper θα πρέπει να συνεργαστεί με την Deliv (ή άλλη εταιρεία παράδοσης) για να δοκιμάσει το έξυπνο καλάθι που να καλεί έναν οδηγό Deliv να φτάσει σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία super market ακριβώς την κατάλληλη στιγμή για να φορτώσειι τα ψώνια από το καλάθι και να τα παραδώσει στον πελάτη.
Σε κάποιο σημείο, είναι ακόμη πιθανό το έξυπνο καλάθι να μπορεί να τροφοδοτείται με αυτόνομη παροχή τροφίμων σε πελάτες μέσα σε μια συγκεκριμένη ακτίνα γύρω από τα καταστήματα. Το έξυπνο καλάθι θα μπορούσε να επεκταθεί σε μέγεθος για να προσθέσει πολλαπλές παραγγελίες.
Για να διευκολυνθούν για την αγορά των καροτσιών, οι έμποροι θα μπορούσαν να διαθέσουν θέσεις διαφήμισης επάνω στο ίδιο το καρότσι σε διάφορες μάρκες. Εταιρείες ή αθλητικές ομάδες θα μπορούσαν επίσης να χρηματοδοτήσουν τα καροτσάκια.
Η Caper μπορεί εύκολα να γίνει η κορυφαία εταιρεία Instacart (από μόνη της ή μαζί με έναν στρατηγικό συνεργάτη), δίνοντας στους εμπόρους λιανικής πώλησης την εντολή και τον έλεγχο της ηλεκτρονικής εκπλήρωσης των παραγγελιών και των αναγκών παράδοσης του τελευταίου μιλίου με ελάχιστη ή μη πρόσθετη εργασία για παραλαβή παραγγελιών. Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα είναι ότι το Caper μπορεί επίσης να προσφέρει μια λύση για την αφαίρεση των ταμίων από τα καταστήματα.
Συμπέρασμα
Το Caper είναι το σωστό προϊόν την κατάλληλη στιγμή. Οι retailers αναζητούν τρόπους για να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και το Caper σίγουρα μπορεί να κάνει και τα δύο. Σε αντίθεση με το AmazonGo που απαιτεί μια τεράστια ποσότητα καμερών και αισθητήρων που πρέπει να τοποθετηθούν στο ένα κατάστημα (καθώς και ένα τεράστιο ποσό κεφαλαίου), το Caper δίνει τη δυνατότητα στην εμπειρία του Amazon Go χωρίς την τεράστια υποδομή ή το κόστος.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
