Έπειτα από ένα τεστ στην Oklahoma City το προηγούμενο καλοκαίρι, η Walmart ανοίγει ένα 2ο γιγάντιο και αυτόματο σημείο παραλαβής που δίνει την δυνατότητα στους πελάτες να παραλάβουν την παραγγελία τους χωρίς να έρθουν σε επαφή με κανένα εργαζόμενο.
Το concept λειτουργεί ως εξής:
- Οι παραγγελίες τοποθετούνται από τους πελάτες είτε στην ιστοσελίδα είτε στην mobile εφαρμογή walmart.com/grocery
- Οι εργαζόμενοι της Walmart προετοιμάζουν τις παραγγελίες
- Οι παραγγελίες οργανώνονται σε “κιβώτια” και τοποθετούνται μέσα στον χώρο παραλαβών-χώρο στάθμευσης και εκεί φιλοξενουνται ψυγεία και καταψύκτες για τρόφιμα
- Οι πελάτες σταθμεύουν μέσα στο κτίριο ,περπατάνε μέχρι το σημείο-ταμείο και σκανάρουν τον κωδικό που έχουν παραλάβει μόλις έχουν τοποθετήσει την παραγγελία τους
- Ο αυτόματος μηχανισμός συλλέγει το σύνολο της παραγγελίας και παραδίδει τα προιόντα στον πελάτη σε μια διαδικασία που παίρνει ένα λεπτό η και ακόμη λιγότερο
Οι πελάτες δεν χρεώνονται τίποτα περισσότερο από τα προιόντα τους αλλά ο μόνος περιορισμός είναι να έχουν τοποθετήσει μια παραγγελία τουλάχιστον $30 για να χρησιμοποιήσουν αυτο το αυτόματο kiosk.
“Οι πελάτες δεν θα συναντήσουν κανέναν εργαζόμενο γιατί δεν τον χρειάζονται αλλά δεν θα μπουν καν μέσα στο κατάστημα” δήλωσε εκπρόσωπος της Walmart.
Το Walmart Sherman kiosk, έχει μέγεθος 4Χ30 μέτρα και έχει την δυνατότητα να εξυπηρετήσεις 5 πελάτες μαζί, και είναι μεγαλύτερο από το 1ο kiosk στην Oklahoma που μπορούσε να εξυπηρετήσει μόνο 2 πελάτες μαζί.
Η Walmart επενδύει και αναζητά τον τελευταίο χρόνο διάφορες ωφέλειες και εφαρμογές που μπορούν να έχουν τέτοια σημεία παραλαβής και παράδοσης παραγγελιών.Σήμερα η Walmart έχει περισσότερα από 1800 grocery pickup σημεία, περισσότερα από 320 καταστήματα που παρέχουν delivery, και περισσότερα από 325 pickup towers.Η παράδοση-μεταφοράπροιόντων στο σπίτι η από τα σημεία παραλαβής αναμένεται να καλύπτει το 40% του αμερικανικού πληθυσμού.
“Ο χρόνος παραλαβής όπως και ο χρόνος παράδοσης βελτιώνεται σημαντικά” δήλωσε ο Walmart CEO Doug McMillon.”Συνεχίζουμε να δοκιμάζουμε καινοτομία ώστε να παρέχουμε ένα μοντέλο omni-channel που θα καλύπτει όλες τις ανάγκες των πελατών και θα βελτιώνουν σημαντικά τα οικονομικά αποτελέσματα αλλά και την ποιοτική εξυπηρέτηση των καταναλωτών”.
ή αποκτήστε ετήσια συνδρομή εδώ.
