The Commerce
BY THE TOTAL BUSINESS
INSIGHTS
ARTICLE OF THE DAY
Tourism
ARTICLE OF THE DAY
STORIES OF INSPIRATION
LEADERSHIP
BUSINESS
LEADERSHIP
Red Pepper
Τράπεζα Πειραιώς
Η Τράπεζα Πειραιώς ανακοίνωσε νέο πρόγραμμα εθελούσιας αποχώρησης, συνδέοντάς το με την ανανέωση του ανθρώπινου δυναμικού και τον τεχνολογικό μετασχηματισμό της. Οι τράπεζες επενδύουν στο ψηφιακό τους μέλλον, αλλά η μετάβαση εξακολουθεί να ξεκινά με την αποχώρηση ανθρώπων από το παρόν.
Ηλεκτρικά Αυτοκίνητα
Τον Σεπτέμβριο οι πωλήσεις αμιγώς ηλεκτρικών αυτοκινήτων στην Ελλάδα πήδηξαν 60,4% σε σχέση με πέρυσι — φτάνοντας το 10,6% μερίδιο στις νέες ταξινομήσεις. Στην Ευρώπη το μερίδιο των ηλεκτρικών στο εννεάμηνο είναι πλέον 23,2%, από 17,7% πέρυσι. Τι το προκαλεί: η ακριβή βενζίνη μετά τις γεωπολιτικές εξελίξεις, πιο φτηνά μοντέλα διαθέσιμα στην αγορά, και η κινεζική «επέλαση» που έφερε ανταγωνισμό τιμών. Η ειρωνεία: δεκαετίες κρατικής πολιτικής δεν κατάφεραν αυτό που κατάφερε η τιμή στην αντλία.
Ιδιωτική ετικέτα
Σχεδόν ένα στα δύο νέα προϊόντα που εμφανίζονται στα ράφια πέντε μεγάλων ευρωπαϊκών αγορών ανήκει πλέον στις ίδιες τις αλυσίδες σούπερ μάρκετ, σύμφωνα με τη NielsenIQ. Κάποτε οι λιανέμποροι ανταγωνίζονταν για το ποια brands θα βάλουν στα ράφια τους -τώρα ανταγωνίζονται τα brands με τα δικά τους προϊόντα.
Anthropic
Η Anthropic ανακοίνωσε έσοδα 16,8 δισ. δολαρίων για το τρίτο τρίμηνο, θετικές ταμειακές ροές και μικτό περιθώριο κέρδους 85%. Για μια εταιρεία που έχει χτιστεί πάνω σε τεράστιες επενδύσεις, αυτό είναι κάτι. Το πρόβλημα: ο ρυθμός ανάπτυξης επιβραδύνεται σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο — ακριβώς τη στιγμή που το κόστος δανεισμού και οι επενδύσεις σε υποδομές γίνονται ακριβότερες. Οι αναλυτές δεν αμφισβητούν πλέον αν η AI βγάζει χρήματα. Αναρωτιούνται πόσα χρήματα χρειάζεται για να συνεχίσει να τα βγάζει.
Alpha Bank
Άλλαξε το σήμα. Τώρα πρέπει να αλλάξει η εμπειρία. Η Alpha Bank παρουσίασε τη νέα της εταιρική ταυτότητα, με έμφαση στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και στη σχέση με τον πελάτη. Το rebranding μπορεί να αλλάξει γρήγορα την εικόνα μιας τράπεζας. Η πραγματική δοκιμασία είναι αν θα αλλάξει και η εμπειρία στο κατάστημα και στην καθημερινή εξυπηρέτηση.
Domino’s
Η Domino’s άνοιξε 175 νέα καταστήματα παγκοσμίως στο τρίτο τρίμηνο, αλλά οι συγκρίσιμες πωλήσεις αυξήθηκαν μόλις 0,3% στις ΗΠΑ και 0,2% διεθνώς, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της 13ης Οκτωβρίου. Η αλυσίδα συνεχίζει να μεγαλώνει σε αριθμό καταστημάτων, αλλά το δύσκολο πλέον είναι να μεγαλώσει τις πωλήσεις μέσα στα καταστήματα που έχει ήδη.
PREMIUM
AI
MATTERS MOST
RETAIL
MATTERS MOST
UNCOVERED
ΣΥΝΔΕΟΝΤΑΣ ΤΙΣ ΤΕΛΕΙΕΣ
ΕΔΩΔΙΜΑ ΚΑΙ ΑΠΟΙΚΙΑΚΑ
STORIES OF GREECE
SHORTS
THE WHYCATION ECONOMY
Δεν έχει σημασία το πού, αλλά το γιατί. Οι ταξιδιώτες αρχίζουν να επιλέγουν τις διακοπές τους με βάση το συναίσθημα και την προσωπική ανάγκη που θέλουν να καλύψουν, αντί να ξεκινούν από τον προορισμό. Ξεκούραση, ηρεμία, επανασύνδεση με αγαπημένα πρόσωπα ή χρόνος για ένα προσωπικό ενδιαφέρον γίνονται αφορμές για ταξίδια με συγκεκριμένο σκοπό. Η τάση ονομάζεται whycation και αποτυπώνει τη μετατόπιση από το «πού θα πάμε» στο «τι θέλουμε να νιώσουμε». Για την τουριστική βιομηχανία, αυτό σημαίνει ότι το ξενοδοχείο και ο προορισμός δεν αρκεί πλέον να πουλούν διαμονή και αξιοθέατα, αλλά χρειάζεται να προσφέρουν εμπειρίες με προσωπική αξία.
THE PHONE-FREE EXPERIENCE
Τα κινητά αρχίζουν να μένουν έξω από περισσότερα εστιατόρια, bars, events και live εμπειρίες. Τα phone-free events αυξήθηκαν κατά 567% παγκοσμίως, ενώ σχεδόν οι μισοί Gen Z και Millennials λένε ότι θέλουν οι ζωντανές εμπειρίες να είναι λιγότερο «στημένες» και περισσότερο πραγματικές. Η παρουσία χωρίς οθόνη αρχίζει να μετατρέπεται από περιορισμό σε premium εμπειρία. Με απλά λόγια ένα μέρος του κοινού αναζητά πλέον εμπειρίες με λιγότερη χρήση κινητού και μεγαλύτερη προσοχή σε ό,τι συμβαίνει γύρω του.
THE HUMAN DISCLOSURE
Η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται ολοένα πιο αόρατη στην καθημερινή εξυπηρέτηση. Συνομιλίες με πελάτες, προτάσεις προϊόντων και ψηφιακές υπηρεσίες μπορούν πλέον να λειτουργούν χωρίς να είναι αμέσως σαφές αν πίσω τους βρίσκεται άνθρωπος ή λογισμικό. Η αποτελεσματικότητα αυξάνεται, αλλά μαζί της εμφανίζεται ένα διαφορετικό ερώτημα: έχει σημασία για τον πελάτη να γνωρίζει με ποιον επικοινωνεί; Πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι πολλοί καταναλωτές ζητούν ξεκάθαρη ενημέρωση όταν αλληλεπιδρούν με τεχνητή νοημοσύνη. Για τις επιχειρήσεις, το ζητούμενο δεν είναι μόνο να εξυπηρετούν γρηγορότερα και φθηνότερα, αλλά να διατηρούν την εμπιστοσύνη των πελατών τους. Γιατί άλλο είναι να γνωρίζεις ότι συνομιλείς με ένα αυτοματοποιημένο σύστημα και άλλο να ανακαλύπτεις εκ των υστέρων ότι δεν μιλούσες ποτέ με άνθρωπο.
The Experience Shift
Το διαθέσιμο εισόδημα αυξάνεται σε αρκετές ευρωπαϊκές αγορές, αλλά όλο και μικρότερο ποσοστό του πηγαίνει στο κλασικό λιανεμπόριο. Ταξίδια, εστίαση, ψυχαγωγία και υπηρεσίες κερδίζουν μεγαλύτερο κομμάτι του πορτοφολιού. Ο καταναλωτής δεν σταμάτησε να ξοδεύει. Απλώς μεταφέρει τα χρήματά του από τα πράγματα στις εμπειρίες.
HANDSOME
Το HANDSOME, μια πρωτοβουλία του THETOTALBUSINESS, ανοίγει τη συζήτηση γύρω από τη γραφή με το χέρι μέσα από μια πρώτη ανοιχτή εκδήλωση. Γεννήθηκε από την αγάπη μας για τις λέξεις που γράφονται, για τις σκέψεις που ζωντανεύουν πάνω στο χαρτί. Σε μια εποχή γεμάτη οθόνες, η γραφή με το χέρι παραμένει πηγή έμπνευσης, δημιουργικότητας και σύνδεσης.
INNOVATION
INTERVIEWS
Διευθύνων Σύμβουλος, Space Hellas
